Prevención de Fraudes

¿Cuáles son las líneas de negocio que tiene bradescard?

• Tarjetas respaldadas por visa y de crédito.

•    Departamentales, préstamo personal y Visa.

• Crédito y de préstamo personal.

¿Qué es una fecha de corte y una fecha límite de pago?

Groups:

(a) Fecha de corte

,

(b) Fecha límite de pago

• Último día que tienes para realizar el pago.

• La fecha de corte te indica que tu crédito del mes “ha terminado"

Coloca en el recuadro cuál es el significado de las siguientes siglas que se muestran en Falcon:

Groups:

(a) CNF

,

(b) NF

,

(c) UCNF

• Fraude Confirmado

• No es posible confirmar el fraude

• No fraude

¿Qué significan las letras “U” y “V” en el sistema de Falcon?

• U: Chip

  V: Banda Magnética

• U: Banda Magnética

  V: chip

• U: Contactless

  V: Banda Magnética

De acuerdo con el proceso que debes de seguir en V+, ejemplifica la oración que debes ingresar una vez que la/s compra/s sean confirmadas por fraude.

• Th se comunica, no reconoce movs del ___ en ___ $XX.XX tiene TJ en su poder, se le menciona bonificación y penalización, se aplica BLOQUEO F CON AFECTACION

• Th se comunica, no reconoce movs del ___ en ___ $XX.XX tiene TJ en su poder, se le menciona bonificación y penalización.

Describe como determinamos compras con afectación, sin afectación y una compra por rechazo.

• Bloqueo Match

• Sin afectación la compra se declino en falcon

• El cliente reconoce la compra

• Rechazo

• La compra se aprobó en falcon.

• Afectación

Cuando un cliente no reconoce una compra la tarjeta deberá ser bloqueada por "F"

• Cierto

• Falso

Alberto se comunica porque no reconoce un cargo de un seguro dental, dicho cargo se activó desde el 29/01/2023 ¿Qué opciones le das a Alberto?

• Se bloquea cuenta con “F”

• Se bloquea cuenta con “R”

• Solo activamos la cuenta por un día

• Ninguna de las anteriores, se canaliza a SAC.

De acuerdo con los siguientes escenarios, coloca en cada casilla, los escenarios que se atienden en Prevención de fraudes y los que son canalizados a SAC.

• Su tarjeta rechazada en un restaurante

• SAC

• Desglose de saldos

• Prevención de fraudes

• Compras no reconocidas.

• Medios Digitales/ SAC

• No reconoce cargo de un seguro

• Prevención de fraudes

•    Actualización de domicilio.

• Medios Digitales

Reordenar lo siguiente el siguiente escenario

Kenia Duarte, se comunica para mencionar que no reconoce unos movimientos desde su cuenta bradescard total (Suburbia/VISA) las compras se realizaron en AMAZON por la cantidad de, $677.05 y $416.22 del día 15/01/24 ¿Qué proceso debes de seguir ante esta situación? De acuerdo con las siguientes opciones enlista por orden el proceso.

• Bloqueo de tarjeta en VCAS.

  Marcado de las transacciones en VCAS solo si aplica.

• Creación de folio de bonificación inmediata.

• Cerrado del caso Falcon.

  ·         Seleccionar el fraude

  ·         Casillas de acción.

  ·         Tipo de fraude.

  ·         Comentario.

  ·         Marcado de las transacciones.

• Validar si hay más transacciones (Falcon y VCAS)

• Bloqueo de tarjeta en V+ y comentario.