Search Header Logo

แบบ POST TEST

Authored by pornjet kamkhwaen

Specialty

1st Grade

Used 2+ times

แบบ POST TEST
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

15 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

อะไรคือสาเหตุที่ลูกค้าร้องเรียน

มาตรฐานด้านคุณภาพ

มาตรฐานด้านความรับผิดชอบต่อสังคม

ลูกค้ามีความคาดหวัง

มาตรฐานด้านอาหารและยา

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

ระดับความคาดหวังของลูกค้ามีกี่ระดับ

2 ระดับ

3 ระดับ

4 ระดับ

5 ระดับ

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

ข้อใดไม่ใช่วงจรของความคาดหวังของลูกค้า

ชื่อเสียง

ความสวยงาม

ประสบการณ์

สิ่งที่รับรู้

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

ข้อใดคือคุณสมบัติของการบริการที่ดี

รอยยิ้ม

ความสวยงาม

โดดเด่น

จำนวนพนักงาน

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

มุมมองของลูกค้าเมื่อได้รับการแก้ไขข้อร้องเรียน

มีความยอมรับกับไม่ยอมรับ

มีความเห็นด้วยกับไม่เห็นด้วย

มีความพอใจกับไม่พึงพอใจ

มีความยินดีกับไม่ยินดี

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

ใครมีหน้าที่ส่งผ่านความพึงพอใจให้กับลูกค้าเมื่อเกิดข้อร้องเรียน

รถร่วม

ฝ่ายขนส่งสินค้า

ฝ่ายประกันคุณภาพ

เจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบในการตอบข้อร้องเรียน

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

ลักษณะของพนักงานที่เพิ่มความไม่พึงพอใจให้กับลูกค้าเมื่อเกิดข้อร้องเรียนยกเว้นข้อใด

ไม่มีความยุติธรรม

ประสานงานไม่เป็น

ตอบสนองลูกค้าอย่างรวดเร็ว

ทัศนคติเชิงลบกับข้อร้องเรียน

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?