Marketing Căn Bản

Marketing 4P không bao gồm yếu tố nào?

• Product (Sản Phẩm)

• Price (Giá Cả)

• Place (Phân Phối)

• Power (Quyền Lực)

Marketing là gì ?

• Là thu hút khách hàng và quản lý các mối quan hệ khách hàng có thể sinh lời

• Là Mong muốn của con người được hỗ trợ bởi sức mua

• Là hình thức nhu cầu của con người khi chúng được đình hình bởi văn hoá và tính cách cá nhân

• Là hành vi đưa ra một thứ gì đó để đổi lấy một thứ mà mình mong muốn

Quản trị quan hệ khách hàng là gì ?

• Là nghệ thuật và khoa học về các mối quan hệ với khách hàng

• Là một trong những phân đoạn về xây dựng và duy trì các mối quan hệ khách hàng có thể sinh lời bằng cách mang đến sự hài lòng cùng giá trị khách hàng vượt trội

• Là quá trình tổng thể về xây dựng và duy trì các mối quan hệ khách hàng có thể sinh lời bằng cách mang đến sự hài lòng cùng giá trị khách hàng vượt trội

• Là sai lầm khi chú ý nhiều hơn đến cách sản phẩm cụ thể mà một công ty cung cấp hơn là lợi ích trải nghiệm do những sản phẩm này mang lại

Tổng giá trị vòng đời của khách hàng

• Là tổng giá trị trọn đời của một số khách hàng của công ty

• Là tổng giá trị trong một thời gian của toàn bộ khách hàng của công ty

• Là tổng giá trị trọn đời của toàn bộ khách hàng của công ty

• Là tổng giá trị trong một thời gian của một số khách hàng của công ty

Giá trị trọn đời của khách hàng

• Là giá trị của một chuỗi các sản phẩm mà một khách hàng có thể tiêu thụ trọn đời

• Là giá trị của một chuỗi các sản phẩm mà một khách hàng có thể tiêu thụ trong một thời gian nhất định

• Là phần trăm của một chuỗi các sản phẩm mà một khách hàng có thể tiêu thụ trọn đời

• Là phần trăm của một chuỗi các sản phẩm mà một khách hàng có thể tiêu thụ trong một thời gian nhất định

Thị trường là

• những người mua hiện tại và tiềm năng của một sản phẩm hoặc dịch vụ

• những người mua hiện tại và tiềm năng của một doanh nghiệp

• những người mua hiện tại và tiềm năng của một khách hàng

• những người mua hiện tại và tiềm năng của một quốc gia

Chúng ta có thể bắt gặp marketing ở đâu

• Tất cả đáp án đều đúng

• Trang web

• Ứng dụng di động

• Mạng xã hội

Những thay đổi trong bối cảnh marketing gồm

• Kỷ nguyên số, Toàn cầu hoá nhanh chóng, Marketing bền vững

• Môi trường kinh tế thay đổi, Dữ liệu lớn và Trí tuệ nhân tạo, Marketing di động

• Cả 2 câu đều đúng

• Cả 2 câu đều sai

Phần chi tiêu mà khách hàng dành cho các danh mục sản phầm của doanh nghiệp là

• Cổ phần khách hàng

• Tổng giá trị vòng đời của khách hàng

• Tỷ lệ tiêu dùng của khách hàng

• Cổ phần khách hàng

Thứ tự của triết lý bán hàng

• Nhà máy => Các sản phẩm đã có sẵn => Quảng cáo và bán hàng => Lợi nhuận từ tổng số hàng bán ra

• Các sản phẩm đã có sẵn => Nhà máy => Quảng cáo và bán hàng => Lợi nhuận từ tổng số hàng bán ra

• Nhà máy => Quảng cáo và bán hàng => Các sản phẩm đã có sẵn => Lợi nhuận từ tổng số hàng bán ra

• Nhà máy => Quảng cáo và bán hàng => Lợi nhuận từ tổng số hàng bán ra => Các sản phẩm đã có sẵn