تحليلات الاعمال sh.4

 _ یُشكِّل   ................   جوھر أيِّ نموذجٍ من نماذج الأعمال، فلا یمكن لأي مشروع البقاء و
الاستمرار دون وجود عملاء.

• 
  أ. الموظف

• 
  ب. العملاء
  

• 
  ج. المدير
  

• المشرف

یُحَدِّدُ نموذج العمل واحدًا أو أكثرَ من شرائح العملاء .................؟

•  
  أ. الصغيرة
  

• 
  ب. المتوسطه
  

• أ&ب معا

• الصغيرة او المتوسطة او الكبيرة

ما هي أهمية شرائح العملاء في نموذج الأعمال ؟

• أ. شرائح العملاء ليست ذات صلة لنجاح المشروع.

• ب. يمكن للمشاريع أن تزدهر دون وجود العملاء.

• ج. كل مشروع يحتاج إلى عملاء من أجل البقاء والاستمرار.

• د. ليس لشرائح العملاء أي تأثير على استدامة المشروع.

_ ما هو مستوى فهم أصحاب المصلحة في المشروع فيما يتعلق بكل شريحة من العملاء؟

• الفهم السطحي

• فهم عميق لتلبية الاحتياجات الحالية والمستقبلية

• لا يوجد فهم ضروري

• الفهم ذو صلة فقط بالاحتياجات المستقبلية

كيف تختلف شرائح العملاء في احتياجاتهم وسلوكياتهم؟

• أ. جميع شرائح العملاء لديها احتياجات متطابقة.

• ب. كل شريحة لها احتياجات وسلوكيات وخصائص فريدة.

• ج. تختلف احتياجات العملاء داخل نفس القطاع.

• د. سلوكيات العملاء ليس لها أي تأثير على المشروع.

ما أنواع شرائح العملاء التي يمكن أن يشملها نموذج العمل؟

• أ. وقد تشمل شريحة واحدة أو أكثر من شرائح العملاء الصغيرة أو المتوسطة أو الكبيرة.

• ب. يقتصر على شرائح العملاء المتوسطة الحجم فقط.

• ج. نموذج الأعمال لا يأخذ بعين الاعتبار شرائح العملاء.

• د. إنه يركز فقط على شرائح كبيرة من العملاء.

ما الذي تشكله قنوات الاتصال والتوزيع والمبيعات في الأعمال التجارية؟

• أ. حاجز بين الأعمال والعملاء

• ب. رابط قوي بين الشركة وعملائها

• ج. مصاريف غير ضرورية

• د. جانب غير مهم من العمليات التجارية

ما هو الدور الذي تلعبه القنوات في نجاح المشروع أو العمل ؟

• أ. ليس لها أي تأثير على النجاح

• ب. إنهم لا يلبون جميع الاحتياجات

• ج. هو الوفاء و تلبية احتياجات العملاء ومتطلباتهم

• د. أنها تعقد العمليات
  

ما هو التركيز الرئيسي في المراحل الأولية لبناء علاقات مستدامة مع شرائح العملاء المختلفة؟

• أ. توسيع مفاهيم المشاركة الجماعية

• ب. تحقيق التواصل والعلاقات المتبادلة

• أ&ب معأ

• معالجة المشاكل

 ما الذي يؤدي إليه تبادل المعلومات في الوقت الفعلي؟

• أ. تجنب المشاكل ومعالجتها

• ب. تجاهل آراء العملاء

• ج. تأخر عملية اتخاذ القرار

• د. قنوات اتصال محدودة