Tema 2: Comunicación, estilos

¿Cuáles son tipos de comunicación verbal?

• Gestual, corporal y oral

• Visual y auditiva

• Telefónica, oral y escrita

Significados de postura:

• Brazos cruzados significa: actitud de defensa

• Brazos caídos a ambos lados del cuerpo: actitud cerrada

• Las dos son correctas

Movimientos corporales de la comunicación no verbal:

• Inclinar el cuerpo hacia la persona, demuestra interés y atención

• Cuando nos inclinamos hacia delante queremos decir que estamos receptivos, abiertos hacia la otra persona que habla

• Las dos son correctas

Hay dos tipos de silencio:

• El silencio que se ve y el silencio que se escucha.
• El silencio que se saborea y el silencio que se sufre.

• Positivo y negativo

¿Qué significa la escucha activa?

• Técnica que se utiliza para asegurarnos lograr una buena comunicación

• Es el lenguaje que utilizamos cuando nos comunicamos con los demás

• Son formas de hablar que se interponen en la comunicación

Utilizamos comunicación oral cuando:

• Enviamos mensajes de texto
• Utilizamos lenguaje de señas
• Usamos las palabras

¿Cuántas clases de comunicación existen?

• 3
• 2

• 1

Answer explanation

Comunicación verbal y Comunicación no verbal

En algunas organizaciones se exige:

• Aseo personal 4 veces a la semana

• Uniforme o identificación oficial, ambos

• Baile de inicio de jornada para motivar al personal

Hay diferentes medios de comunicación:

• Los diferentes medios de comunicación son: palabras y signos

• Los diferentes medios de comunicación son: palabras, gestos, mímica, sonidos y símbolos

• Los diferentes medios de comunicación son: expresiones faciales y postura

Para realizar una cálida acogida es necesario:

• Acercarte a la persona con una sonrisa, saludar y presentarse, preguntar qué desea.

• Ser grosero y desinteresada

• Acercarte mucho a las personas y quitarles el espacio