Contribuer à la satisafaction et à la fidélisation

Contribuer à la satisafaction et à la fidélisation

9th - 12th Grade

25 Qs

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Contribuer à la satisafaction et à la fidélisation

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9th - 12th Grade

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aurelie voltan

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25 questions

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1.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 1 pt

Quelles sont les informations enregistrées grâce à la carte fidélité ?

Son numéro de carte bleue

Ses préférences

Son numéro de sécurité sociale

Son nom et prénom

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 1 pt

Quel est l'interêt des informations collectées grâce au programme fidélité ?

Pour mieux connaitre ses clients

Pour proposer des offres ciblées

Pour suivre à la trace les mauvais payeurs

3.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 1 pt

Fidéliser les clients permet :

de se démarquer de la conccurence

d'acroître la satisfaction et la proximité avec le client

Supprimer la conccurence

de véhiculer une image positive et généreuse

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 1 pt

Media Image

la fidélisation consiste à

faire d'un client occasionnel un client régulier

a élaboré un code de bonne conduite

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 1 pt

cocher les enjeux de la fidélisation

lutter contre la concurrence

développer la relation client

proposer une offre homogène à tous les clients

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 1 pt

Media Image

quels sont les intérêts de mesurer la satisfaction des clients ?

développer la relation client

éviter de perdre un client

évoluer afin de ne plus commettre les mêmes erreurs

Éliminer les clients insatisfait

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 1 pt

Media Image

qu'est ce qu'une soirée VIP

une vente avant les soldes

une vente pour fidéliser la clientèle

une vente pour remercier les clients les plus fidèles

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