Customer Journey Sesión 2
Authored by Maria Romero
Business
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6 questions
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1.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 1 pt
¿Cuál es tu nombre?
Evaluate responses using AI:
OFF
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 1 pt
Seleccione la frase incorrecta
El Customer Journey es una herramienta que nos permite entender las necesidades, sentimientos y preocupaciones
El Customer Journey tiene una única representación
El Customer Journey sirve a distintas áreas de negocio
El Customer Journey debería partir de una priorización y selección de personas
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
En el Customer Journey podemos encontrar momentos de verdad que reflejan los puntos de decisión claves del cliente.
Verdadero
False
4.
FILL IN THE BLANK QUESTION
1 min • 1 pt
Los puntos en el viaje del cliente donde el negocio se manifiesta o se hace presente se conocen como (la respuesta está en plural)
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
¿Cuántas etapas se reflejan en un Customer Journey?
3
5
No hay un número fijo
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
Toda interacción en un Customer Journey se debería asociar a:
Medios
Emociones/ Sentimientos
Espacios Vacíos
Notificaciones
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