Manejo de Objeciones

Las Objeciones no son mas que una

¿En que nos ayuda la escucha activa en el proceso de manejar una objecion?

• Validamos lo que el cliente va a invertir

• Identificamos la necesidad del cliente y respondemos mejor a ello

• Podemos saber quien es tendencia

• Si somos chismosos el cliente nos compra celulares

¿Como demuestro mi seguridad con el cliente?

• Mi tono de voz es alto

• Le expongo mi argumento de tal manera que el no me replica nada

• Generando confianza con mi cliente, exponiendo beneficios y caracteristicas del producto indico costo y beneficio

• Hablo primero pienso despues

¿Que es la empatia?

• Es la consideración y valoración especial o positiva ante alguien o algo

• Capacidad que tiene una persona de comprender las emociones y los sentimientos de los demás

• Es la cualidad de honesto, ​ adjetivo con los significados de «decente, decoroso, recatado

• 
  Es un sentimiento emocional positivo que promueve la perseverancia hacia una meta difícil

La mejor forma de debatir una objecion

El hacer preguntas cerradas o abiertas me da una idea del tipo de cliente con el que interactuo me da una imagen de sus necesidades esta es la importancia del sondeo

• Falso

• Verdadero

¿Que es la escucha activa?

• es una habilidad social que también debe ser enseñada en la escuela, debido a que la sociedad actual demanda escuchas activos capaces de comprender lo que el otro está diciendo

• escuchar activamente y con plena conciencia e interés en lo que la persona o personas que tenemos delante nos esta mensajeando

• Sentimiento de indiferencia o falta de emoción

• escuchar activamente y con plena conciencia e interés en lo que la persona o personas que tenemos delante nos está transmitiendo

¿Que pasa nuestro cerebro cuando nos dicen NO mas de 3 veces?

• Nada

• Nos deprimimos

• Generamos un bloqueo programado

• Eso nunca me pasa