Salesforce Administrador

Qué es salesforce?

• Un ERP

• Un CRM

• Un software instalable

• Un lenguaje de programación

Cuál es la definición de B2B

• De negocio a clientes finales

• De clientes finales a clientes finales

• De negocio a negocio

• De clientes finales a negocio

Cuál de estos no es un objeto estándar de Sales

• Cuenta

• Contacto

• Oportunidad

• Caso

Cuál de estos no es un objeto de Service

• Cuenta

• Caso

• Cotización

• Contacto

Si el objeto cuenta es privado, y se cuenta con una jerarquía de funciones en la cuál el asesor de ventas está abajo del gerente de ventas y un usuario asesor de ventas es propietario de una cuenta, suponiendo que el usuario de gerente de ventas tiene permisos de Ver y Editar que resultado en cuanto a permisos se tiene sobre esa cuenta para el gerente de ventas.

• Podrá ver la cuenta pero no editarla

• No podrá ver la cuenta

• Podrá ver y editar la cuenta

Si el objeto oportunidades es público pero queremos hacer que un usuario no tenga acceso a ninguna oportunidad que debemos hacer

• Modificar el perfil del usuario para que no tenga permiso en oportunidades de leer crear y editar

• Crear un conjunto de permisos sin acceso a oportunidades y asignárselo a ese usuario

• Crear una regla de colaboración basada en propietario

• Crear un grupo público

Si el objeto cuenta es privado, el perfil asesor tiene acceso de leer crear y editar, pero queremos que solo un usuario con este perfil tenga acceso a ver y editar todas las cuentas, cuál es la mejor opción para hacerlo

• Crear una regla de colaboración basada en propietario

• Modificar el perfil de asesor y agregar los permisos de Ver todos y modificar todos en cuenta

• Crear una regla de colaboración basada en criterio

• Crear un conjunto de permisos con los permisos de ver todos y modificar todos en cuenta y asignárselo a ese usuario

En qué lugar podemos definir el orden de los campos que se visualizan en un registro

• Formato de página

• Tipo de Registro

• Campos fórmula

• Grupo público

En una relación master detail entre dos objetos, que ocurre cuando eliminamos el registro padre

• El registro hijo no se elimina, pero se modifica

• El registro hijo no se elimina y no se modifica

• El registro hijo se elimina

Cuál es el límite de campos de tipo máster detail que podemos tener un objeto

• 1

• 2

• 3

• Ilimitado