Atenció al client

Atenció al client

1st Grade

12 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

SONIC 2

SONIC 2

1st - 12th Grade

10 Qs

GOBIERNO DEMOCRATICO

GOBIERNO DEMOCRATICO

1st - 3rd Grade

10 Qs

Voorzetselvoorwerp

Voorzetselvoorwerp

1st Grade

10 Qs

Transport International

Transport International

1st - 12th Grade

10 Qs

EVALUACIÓN DE DIAGNÓSTICO_QUÍMICA

EVALUACIÓN DE DIAGNÓSTICO_QUÍMICA

1st - 3rd Grade

10 Qs

Trabajo en Equipo

Trabajo en Equipo

1st - 12th Grade

8 Qs

Evaluación Talleres PACE

Evaluación Talleres PACE

1st Grade

11 Qs

football of world

football of world

1st Grade - University

13 Qs

Atenció al client

Atenció al client

Assessment

Quiz

Other

1st Grade

Practice Problem

Medium

Created by

gisela lopez

Used 1+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

12 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quin dels següents factors NO és intern psicològic?

Aprenentatge de cadascú

Percepció de les coses

Entorn laboral

Gustos

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cada queixa d’un client equival a…

1

10

50

100

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quin dels següents factors es duu a terme per un bon servei d’atenció al client?

Dissenyar un protocol d'emergència

No escoltar al client

No complir les promeses al client

Donar respostes ràpides

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quan el client vol manifestar la insatisfacció del producte o servei amb l’objectiu de reparar un dany, es ferà:

un suggeriment

una queixa

una reclamació

una denúncia

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La denúncia a qui s’adreça?

A l'empresa

Al treballador

A l'Administració

Cap de les respostes anteriors és correcta

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

En el procés de mediació hi ha una persona que pren una decisió, per solucionar el problema, que serà d’obligat compliment

Veritat

Fals

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La mediació i l’arbitratge són gratuïts?

La mediació sí, però l'arbitratge no

La mediació no, però l'arbitratge sí

Els dos són gratuïts

Cap dels dos són gratuïts

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?