Tujuan utama yang ingin dicapai sebuah bisnis / perusahaan untuk selalu meningkatkan kualitas produk dan layanan adalah ...

• Mendapat keuntungan sebanyak-banyaknya

• Menghindari komplain

• berkesinambungan

• Mencegah kerugian

PDCA dalam peningkatan berkelanjutan (Continuous Improvement) singkatan dari ...

• Plan - Damage - Check - Act

• Plan - Do - Compare - Act

• Plan - Do - Check - Active

• Plan - Do - Check - Act

Langkah pertama dari 8 langkah dalam melakukan perbaikan/peningkatan kualitas mutu (Continuous Improvement) adalah ...  

• Standarisasi & Rencana Pencegahan

• Analisa Faktor & Sumber Penyebab

• Mencari Ide & Merencanakan Perbaikan

• Menentukan Tema & Analisa Situasi

Berikut ini adalah tools yang digunakan dalam metode 8 langkah perbaikan kualitas mutu, kecuali ...

• Fishbone Diagram

• Histogram

• Control Chart

• Linegram

Dalam melakukan menentukan tema perbaikan/ peningkatan, maka dilakukan analisa terhadap dampak QCDSM yaitu ...

• Quality - Capacity - Delivery - Safety - Morale

• Quality - Cost - Delivery - Social - Morale

• Quantity - Cost - Delivery - Safety - Morale

• Quality - Cost - Delivery - Safety - Morale

Berikut ini adalah acuan yang dapat digunakan dalam menetapkan target yang ingin dicapai dari perbaikan/peningkatan kualitas, kecuali ...

• Target yang ditetapkan perusahaan

• Target yang diminta customer

• Kondisi terbaik yang pernah dicapai

• Target yang dilakukan oleh kompetitor

Yang dimaksud proses continuous improvement adalah ...

• Sebuah kegiatan untuk membuat suatu proses kerja menjadi terlihat canggih dan modern

• Sebuah kegiatan untuk membuat suatu proses kerja menjadi otomatis

• Sebuah kegiatan untuk membuat suatu proses kerja menjadi simple

• Sebuah kegiatan untuk membuat suatu proses kerja menjadi lebih baik dari sebelumnya

Output yang didapatkan dari langkah evaluasi hasil adalah ...

• Rencana perbaikan

• Realisasi solusi

• Timeline Project

• Nilai Benefit (NQI Project)

Dalam mencari ide perbaikan, dapat dikembangkan dengan SCAMPER salah satunya adalah dengan Substitution, maksudnya ...

• Ide perbaikan dengan menggabungkan menjadi satu

• Ide perbaikan dengan memperbesar atau memperkeci fungsi

• Ide perbaikan dengan menghilangkan sebuah bagian

• Ide perbaikan dengan mengubah atau mengganti settingnya

Dalam siklus 8 langkah proses improvement terdapat langkah analisa penyebab yang bertujuan untuk ...

• Semua jawaban benar

• Menggambarkan detail program kerja dan pelaksanaannya

• Menentukan apa dan mengapa perbaikan dilakukan

• Mencari penyebab (akar masalah) dari kondisi / permasalahan yang ada