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DÍA 3 - Quiz 2 - Decisores NP

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DÍA 3 - Quiz 2 - Decisores NP
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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuáles son los canales de atención de nuestra campaña DECISORES NP?

Llamada y Correo

Llamada y Whatsapp

Llamada/Correo/Whatsapp

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es el número para que nuestros clientes se contacten por llamada?

1243

1245

1244

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

En llamada ¿Cuál es el tiempo que tienes para brindar tu saludo al cliente?

60 segundos

antes de los 2 minutos

antes de los 3 segundos

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

En la atención por llamada: El tiempo de espera que máximo puedo dejar al cliente es de.....

60 segundos

90 segundos

30 segundos

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Se considera falta grave "No devolver las llamadas en caso se corte la comunicación"?

SI

NO

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

En el canal de Whatsapp: Si cliente es transferido de averías a decisores ¿Debo volver a saludar?

Si, ya que debemos presentarnos.

No, ya no es necesario saludar, se debe continuar con la atención.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

En el canal de Whatsapp: ¿En qué tiempo debemos dar nuestra primera respuesta?

En menos de 5 minutos


En menos de 2 minutos

En menos de 1 minuto

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