Komunikasi Efektif

Komunikasi adalah...

• Sebuah proses penyampaian pikiran dari seseorang kepada orang lain melalui suatu cara tertentu sehingga orang lain tersebut mengerti betul apa yang dimaksud oleh penyampai pikiran-pikiran.

• Komunikasi secara tepat waktu, akurat, jelas, dan mudah dipahami oleh penerima, sehingga dapat mengurangi tingkat kesalahan (kesalahpahaman).

• Sebuah proses penyampaian pikiran dari seseorang kepada orang lain

• Sebuah proses penyampaian pikiran dari seseorang kepada orang lain secara mudah dipahami oleh penerima, sehingga dapat mengurangi tingkat kesalahan

Komunikasi efektif adalah...

• Sebuah proses penyampaian pikiran dari seseorang kepada orang lain melalui suatu cara tertentu sehingga orang lain tersebut mengerti betul apa yang dimaksud oleh penyampai pikiran-pikiran

• Komunikasi secara tepat waktu, akurat, jelas, dan mudah dipahami oleh penerima, sehingga dapat mengurangi tingkat kesalahan (kesalahpahaman)

• Sebuah proses penyampaian pikiran dari seseorang kepada orang lain

• Sebuah proses penyampaian pikiran dari seseorang kepada orang lain secara mudah dipahami oleh penerima, sehingga dapat mengurangi tingkat kesalahan

Gangguan atau hambatan dalam komunikasi...

• Bahasa, isi pesan berlebihan

• Bersifat satu arah

• Keadaan psikologis komunikan

• a, b dan c benar semua

komunikasi efektif tercapai apabila…

• Cara penyampaian secara verbalik

• Pesan yang disampaikan sama dengan pesan yang diterima

• Bersifat satu arah

• a, b dan c salah semua

Indikator Kunci Komunikasi Efektif….

• Verbal, non verbal

• Asuhan klinis berfokus pada pasien

• b saja yang benar

• a dan b benar

Hal-hal penting dalam Komunikasi Efektif…

• Clarity : pesan yang disampaikan jelas, sehingga tidak menimbulkan multi intepretasi atau penafsiran yang berlainan.

• Respect : mampu menempatkan diri pada situasi atau kondisi yang dihadapi orang lain

• Emphaty : menghargai setiap individu yang menjadi objek komunikasi

• a, b dan c benar

Komponen inti Skill Komunikasi?

• Listening, Verbal, Visual, senyum

• Vocal, Gerakan mimik wajah, body language

• Verbal, Intonasi, visual, Presence

• Building Rapport, Presence, Listening, Powerfull Question

Tujuan Komunikasi Efektif adalah…

• Tidak terjadi miskomunikasi

• Mengurangi kecemasan

• Pasien akan lebih kooperatif

• a, b dan c benar

Prinsip Komunikasi Efektif:

• Tidak semua pasien butuh informasi

• Jangan menganggap pasien sudah tahu segalanya

• Gunakan  bahasa Indonesia

• Komunikasi tersampaikan

Yang termasuk dengan 5S adalah...

• Salam, sapa

• Senyum

• Sopan, santun

• a dan b benar