OBDSM02-Day3-2025

Theo Maslow, nhu cầu của con người được chia làm hai nhóm chính: nhu cầu cơ bản (basic needs) và nhu cầu bậc cao (metal needs). Nhu cầu cơ bản của con người có thể được đáp ứng thông qua việc nào sau đây? 

• Tạo cơ hội mở rộng giao lưu giữa các bộ phận
• Cung cấp điều kiện làm việc thuận lợi
• Tạo điều kiện để tự phát triển nghề nghiệp
• Trả lương tốt và công bằng

Yếu tố tiêu cực trong động viên nhân viên bao gồm điều gì?

• Sợ thất bại và sợ khiển trách
• Tác động niềm tự hào
• Tinh thần cầu tiến
• Sự đóng góp cho tổ chức

Bạn có thể áp dụng kỹ thuật Xây dựng sự tin cậy với nhân viên khi động viên nhân viên bằng cách nào? 

• Chỉ trích họ mọi lúc
• Không quan tâm đến họ
• Đánh giá họ như một cá thể riêng
• Đánh giá họ như một nhóm

Nguyên tắc 5B trong xây dựng và phát triển mối quan hệ, bước 'Ban' đề cập đến việc gì? 

• Cho đi trước khi nhận lại
• Hối thúc liên tục gọi và gửi tin nhắn
• Tăng giá sản phẩm
• Tạo ra sự phân vân và thiếu tin tưởng

Làm thế nào để tạo ra sự đồng cảm và mối quan hệ ủng hộ?

• Giữ thông tin cho riêng tư
• Không quan tâm đến người khác
• Luôn sẵn lòng hỗ trợ và giúp đỡ người khác
• Không hỗ trợ và giúp đỡ người khác

Làm thế nào để tạo ra sự tin tưởng và gắn kết vững chắc trong mối quan hệ?

• Giữ thông tin bí mật
• Không thể hiện lòng biết ơn
• Không minh bạch và trung thực
• Tạo ra thời gian dành cho mối quan hệ

Tại sao việc xây dựng và phát triển các mối quan hệ là quan trọng?

• Để cải thiện hiệu quả làm việc cá nhân mà không cần sự hỗ trợ.
• Để tạo ra một mạng lưới hỗ trợ và phát triển cả cá nhân và tổ chức.
• Để giảm thiểu sự tương tác và giao tiếp với người khác trong công việc.
• Để tăng cường sự cạnh tranh giữa các nhân viên.

Phương pháp xây dựng mối quan hệ dựa trên nguyên tắc 5B bao gồm những bước theo thứ tự nào?

• Bám, Ban, Bạn Bàn, Bán
• Bạn, Bàn, Bám, Bán, Ban
• Ban, Bạn, Bàn, Bán, Bám
• Bạn, Bám, Bạn, Bán, Ban

Bản ngã nào trong giao tiếp thường hay sử dụng hiểu biết và kinh nghiệm cá nhân để nói chuyện?

• Phụ mẫu
• Trưởng thành
• Nhi đồng
• Ngôn từ

Tại sao việc nghe có chọn lọc không phải là phương pháp lắng nghe hiệu quả trong giao tiếp?

• Bởi vì nó cho phép người nghe tập trung vào những thông tin quan trọng
• Nó có thể dẫn đến việc bỏ lỡ thông tin quan trọng và hiểu sai thông điệp
• Nó giúp người nghe tiết kiệm thời gian
• Đó là phương pháp lắng nghe hiệu quả và nên được khuyến khích