ISO 9001/ 2015

¿Cuál es la definición de "acción correctiva"?

• Medida para mejorar la eficiencia de un proceso.

• Acción preventiva para evitar posibles no conformidades

• Proceso para identificar problemas en la producción.

• Acción tomada para eliminar la(s) causa(s) de una no conformidad detectada - u otra situación no deseable - con el propósito de impedir que se reproduzca.

¿Cuál es la definición de "acción preventiva"?

• Medida para corregir una no conformidad detectada.

• Acción que se toma para eliminar la(s) causa(s) de una no conformidad potencial o de otra situación potencialmente no deseable.

• Procedimiento para investigar problemas pasados.

• Acción para mejorar la eficacia de un proceso.

¿Qué término describe "todas las condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo"?

• Ambiente de trabajo

• Cultura laboral

• Entorno laboral

• Clima organizacional

¿Cuál es la definición de "análisis"?

• Interpretación superficial de los datos

• Evaluación exhaustiva de los hechos y datos.

• Recopilación de información sin relación.

• Enfoque selectivo en datos aislados.

¿Cuál es la definición de "anomalía"?

• Desviación de lo esperado en términos de calidad.

• Ausencia de cualquier tipo de error.

• Adecuación completa a los estándares establecidos.

• Cumplimiento total de las expectativas.

¿Qué define a un "auditor"?

• Persona encargada de ejecutar tareas administrativas.
  

• Individuo responsable de la gestión de recursos humanos.

• Profesional competente para realizar una auditoría.

• Personal encargado del mantenimiento de equipos.

Qué se entiende por "auditoría interna" o "auditoría de primera parte"

• Auditorías realizadas por o en nombre de la organización auditada para necesidades internas.

• Evaluación de proveedores externos a la organización.

• Proceso de revisión de documentos externos a la organización.

• Auditorías realizadas por auditores externos contratados por la organización.

¿Qué describe mejor una "auditoría de segunda parte"?

• Auditoría realizada por un organismo de certificación externo.

• Inspección realizada por un organismo regulador gubernamental.

• Evaluación llevada a cabo por un cliente de la organización auditada.

• Revisión interna realizada por el departamento de calidad de la organización.

¿Cuál es la definición adecuada de "auditoría de tercera parte"?

• Auditoría interna realizada por la organización auditada.
  

• Inspección realizada por un organismo regulador gubernamental.

• Revisión realizada por un cliente de la organización auditada.

• Evaluación llevada a cabo por un organismo externo e independiente, como los entes de certificación.

Calidad

• Medida del desempeño económico de una empresa.
  

• Evaluación subjetiva de la apariencia de un producto.

• Nivel de satisfacción del cliente respecto a un producto o servicio.

• Grado en el que un conjunto de características cumple con los requisitos.