CRM - CRS - GDS στον τουρισμό

Τι είναι τα CRM;

• Λογισμικά Εκτυπώσεων

• Λογισμικά Διαχείρισης Σχέσεων με Πελάτες

• Ξενοδοχεία

• Ενοικιαζόμενα αυτοκίνητα

Ποια είναι η χρήση των CRM στον τουρισμό;

• Διαχείριση ενοικιαζόμενων αυτοκινήτων

• Διαχείριση ξενοδοχείων

• Διαχείριση αεροπορικών εταιρειών

• Βελτίωση αλληλεπίδρασης με πελάτες

Ποιο από τα παρακάτω είναι βασική λειτουργία του συστήματος CRM;

• Διαχείριση ξενοδοχείων

• Διαχείριση αεροπορικών εταιρειών

• Διαχείριση ενοικιαζόμενων αυτοκινήτων

• Καταγραφή προφίλ-ιστορικού πελατών

Ποια από τα παρακάτω είναι η λειτουργίες ενός CRS;

(τσεκάρετε όσα είναι σωστά)

• Ατομικές και ομαδικές κρατήσεις

• Αλλαγές και ακυρώσεις

• Διαχείριση χρεώσεων και εκπτώσεων

• Ενημέρωση διαθεσιμότητας σε πραγματικό χρόνο

Ποια είναι βασική λειτουργία των Πληροφοριακών Συστημάτων Κρατήσεων;

• Διαχείριση κρατήσεων σε ξενοδοχεία, αεροπορικές πτήσεις κ.λπ.

• Διαχείριση αεροπορικών εταιρειών

• Διαχείριση ξενοδοχείων

• Διαχείριση ενοικιαζόμενων αυτοκινήτων

Ποια είναι η λειτουργία των Global Distribution Systems (GDS);

• Διαχείριση ενοικιαζόμενων αυτοκινήτων

• Διαχείριση ξενοδοχείων

• Διαχείριση αεροπορικών εταιρειών

• Παρέχουν πρόσβαση σε πληροφορίες πτήσεων, τιμές, διαθεσιμότητα κ.λπ.

Ποιο είναι πλεονέκτημα της χρήσης συστήματος CRM στον τουρισμό;

• Διαχείριση ξενοδοχείων

• Διαχείριση αεροπορικών εταιρειών

• Εξοικονόμηση Πόρων

• Βελτίωση εμπειρίας πελατών

Ποια από τα παρακάτω είναι δημοφιλή CRM;

(τσεκάρετε τα σωστά)

• Microsoft Office

• Photoshop

• Oracle CRM On Demand

• Salesforce

Ποιο από τα παρακάτω είναι λειτουργία του Συστήματος Διανομής (GDS);

• Διαχείριση ενοικιαζόμενων αυτοκινήτων

• Έκδοση Εισιτηρίων και Voucher

• Διαχείριση αεροπορικών εταιρειών

• Λειτουργεί ως ενδιάμεσος μεταξύ αεροπορικών εταιρειών και ταξιδιωτικών πρακτόρων

Ποια από τα παρακάτω είναι λειτουργίες

των Πληροφοριακών Συστημάτων Κρατήσεων (CRS);

(τσεκάρετε τα σωστά)

• Τιμολόγηση

• Προγραμματισμός ταξιδιού

• Πληρωμές

• Διαχείριση αποθέματος