Winkel procedures / Product weetjes (Week 1).

Wat is het maximale bedrag dat in de kassa mag liggen?

• 450 euro

• 400 euro

• 750 euro

• 500 euro

Wat doe je met een RMA formulier?

• Alles los bij logistiek neerleggen dit is de taak van degene die logistiek uitvoert.

• Product controleren, netjes inpakken in een transparante plastic verpakking, het formulier met een envelop erop plakken en vervolgens op het logistiek bureau leggen.

• Aan de leidinggevende doorgeven.

• In de versnipperaar, dit formulier is overbodig.

Welke biljetten mag je aannemen?

• 5, 10, 20, 50.

• 5, 10, 20, 50, 100.

• 5, 10, 20, 50, 100, 200, 500

• 5, 10, 20, 50, 100, 200

Wat is het verschil tussen een DOA en een RMA?

• Dit komt automatisch naar voren bij het terugnemen van een product.

• DOA is voor defecten binnen 2 weken na aankoop en RMA voor niet te herstellen defecten binnen de garantie (non-Apple).

• DOA is een reparatieterm voor een nieuw toestel en RMA is voor defecte apparaten onder garantie (non-Apple).

• DOA is voor defecte adapters, kabels, etc en RMA voor de hoofdproducten.

Welke persoonsgegevens heb je nodig om een inruil te voltooien?

• Telefoonnummer, email adres, voor/achternaam, initialen, documentnummer en een geboortedatum.

• Telefoonnummer, email adres en een voor/achternaam.

• Email adres, voor/achternaam en een documentnummer.

• Voor/achternaam, initialen, BSN en een geboortedatum.

Mag je een minderjarige een iPhone verkopen?

• Ja

• Nee

Hoeveel procent korting krijgt een student op een Mac?

• 5%

• 12%

• 10%

• 6%

Wat is de lengte van de HDMI kabel bij de Apple TV?

Welke prijs communiceer je van te voren bij een iPhone met sporen van corrosie?

Een klant komt voor een iMember training, welke stappen onderneem je?