不適求助及無回應流程(1)

用戶不適叫車後，致電所有聯絡人手提電話，均未能成功聯絡，

以下那項為正確做法？

• 1. SMS首位聯絡人

  2. 及

  3. 新增送院跟進

• SMS所有聯絡人

• 新增送院跟進

• SMS首位聯絡人

用戶不適叫車，家居地址是「何文田愛民邨敦民樓304室」

與用戶或家人確認地址時，以下那一個報讀方式正確？

• 敦民樓304室

• 愛民邨敦民樓314室

• 何文田愛民邨敦民樓314室

• 愛民邨郭民樓304室

完成與救護車中心職員對話後，以下那項必須向用戶交代？

• 交代救護車已派出，將於12分鐘內到達xx樓xx室

• 提示用戶於身體許可下，先開門及鐵閘

• 提示用戶準備入院物品(例：身份証﹑鎖匙等)

• 以上皆是

用戶不適但拒絕叫車，以下那項不是正確處理？

• 參考身體不適部位圖進行評估，勸喻盡快求診

• 致電通知聯絡人

• 請用戶留意身體狀況，如半小時仍感不適，立即按鐘求助

• 告知平安鐘會先收線

戶外平安鐘用戶按鐘表示不適，要求叫車，以下那一項屬確認資料的正確程序？

• 如未能清楚表達位置，需檢視地圖確認位置

• 請用戶提供街道名

• 查詢附近建築物、商鋪、地標

• 以上皆是

有線平安鐘(PEL)上台後接聽約20秒，用戶仍沒有回應，以下那項不是正確處理:

• 持續不停呼叫及聆聽環境聲

• 致電用戶所有聯絡電話

• 放線回電家居電話

• 按次序致電聯絡人

室內平安鐘上台無回應，聯絡人要求放線及回電家居電話，暫緩報警，

可接受的等候時間為?

• 不多於1分鐘

• 不多於2分鐘

• 不多於5分鐘

• 不多於10分鐘

用戶跌倒不能起身，叫車破門後，需做什麼？

• 致電聯絡人通知，致電管理處

• 醫院求助單內選擇上呈個案

• 新增EQ - 破門跟進

• 以上皆是

偏遠地區叫車，親友表示可外出候車，以下那項資料不需提供給救護中心？

• 傳真地圖

• 燈柱/ 座標

• 首位聯絡人電話

• 1. 在場親友電話

     及等車位置

用戶不適叫車，以下那項是必須向救護車中心職員報讀的資料？

• 不適原因

• 是否清醒、可否開門

• 地址

• 以上皆是