不適求助及無回應流程(1)

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Professional Development

10 Qs

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不適求助及無回應流程(1)

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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 10 pts

用戶不適叫車後,致電所有聯絡人手提電話,均未能成功聯絡,

以下那項為正確做法?

  1. SMS首位聯絡人

  2. 新增送院跟進

SMS所有聯絡人

新增送院跟進

SMS首位聯絡人

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 10 pts

用戶不適叫車,家居地址是「何文田愛民邨敦民樓304室」

與用戶或家人確認地址時,以下那一個報讀方式正確?

敦民樓304室

愛民邨敦民樓314室

何文田愛民邨敦民樓314室

愛民邨郭民樓304室

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 10 pts

完成與救護車中心職員對話後,以下那項必須向用戶交代?

交代救護車已派出,將於12分鐘內到達xx樓xx室

提示用戶於身體許可下,先開門及鐵閘

提示用戶準備入院物品(例:身份証﹑鎖匙等)

以上皆是

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 10 pts

用戶不適但拒絕叫車,以下那項不是正確處理?

參考身體不適部位圖進行評估,勸喻盡快求診

致電通知聯絡人

請用戶留意身體狀況,如半小時仍感不適,立即按鐘求助

告知平安鐘會先收線

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 10 pts

戶外平安鐘用戶按鐘表示不適,要求叫車,以下那一項屬確認資料的正確程序?

如未能清楚表達位置,需檢視地圖確認位置

請用戶提供街道名

查詢附近建築物、商鋪、地標

以上皆是

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 10 pts

有線平安鐘(PEL)上台後接聽約20秒,用戶仍沒有回應,以下那項不是正確處理:

持續不停呼叫及聆聽環境聲

致電用戶所有聯絡電話

放線回電家居電話

按次序致電聯絡人

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 10 pts

室內平安鐘上台無回應,聯絡人要求放線及回電家居電話,暫緩報警,

可接受的等候時間為?

不多於1分鐘

不多於2分鐘

不多於5分鐘

不多於10分鐘

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