1I1 MENGAPLIKASI KOMUNIKASI EFEKTIF

Apakah takrif komunikasi berkesan?

• Komunikasi yang membawa keuntungan syarikat.

• Isyarat dengan menggunakan anggota tubuh badan

• Ucapan lisan untuk menyampaikan maklumat yang mudah difahami oleh pihak yang menerimanya

• Komunikasi yang menggunakan peribadi tegas dalam menetapkan keputusan.

Pernyataan di bawah adalah benar bagi mewujudkan suasana komunikasi efektif yang berkesan KECUALI::

• Pilih masa yang sesuai

• Gunakan bahasa isyarat

• Elakkan memulakan perbincangan tentang topik verat pada lewat petang

• Wujudkan suasana selesa

Cara berkomunikasi secara oral termasuk semua cara berikut KECUALI:

• Mesyuarat

• Emel

• Panggilan telefon

• Pembentangan

Kemahiran perhubungan yang baik termasuk kebolehan...

• Bekerjasama dengan orang lain

• Bekerja dalam pasukan

• Komunikasi yang baik

• Bersikap yakin dan serius

Apakah yang perlu dilakukan dengan hasil komunikasi?

• Rahsiakan daripada orang lain

• Simpan untuk kegunaan sendiri

• Kongsi dengan ahli pasukan lain

• Umumkan kepada orang lain

Berikut ialah ciri-ciri perunding yang baik, KECUALI

• Pendengar yang baik

• Komunikator yang baik

• Boleh membuat keputusan

• Gemar memberi pendapat

Pernyataan berikut adalah benar tentang rundingan, KECUALI

• Rundingan ialah proses tawar menawar antara dua pihak

• Rundingan diadakan bagi mencapai persetujuan

• Proses tawar menawar bagi menyelesaikan perbezaan.

• Urus niaga yang adil dan menguntungkan

Pernyataan berikut adalah benar tentang kepentingan perundingan, KECUALI

• Bagi mengelakkan konflik

• Untuk mencapai keputusan

• Bagi menyelesaikan isu-isu yang berlarutan

• Bagi membentangkan hujah -hujah

______ berlaku apabila sesebuah negara menandatangani perjanjian tetapi tiada niat untuk melaksanakannya.

• Rundingan berniat jahat

• Rundingan pelbagai parti

• Rundingan menang-kalah

• Rundingan kerjasama

Jika anda mengesyaki bahawa pihak lain sedang berunding dengan niat jahat, apakah yang patut dilakukan?

• Mengelak daripada meneruskan rundingan

• Bersaing secara sihat untuk memujuk

• Beri kerjasama untuk menarik minatnya

• Fikirkan tentang syarat-syarat dan dendaan dalam perjanjian