Pre Post Culture Activity Bulan Maret 2024

GREAT adalah ......

• Budaya mitra keluarga

• Simbol mitra keluarga

• Sifat mitra keluarga

• DNA mitra keluarga

Sikap peduli yang didasarkan oleh kasih sayang dan tercermin dalam setiap tindakan merupakan definisi dari .....

• Respect

• Caring

• Excellence

• Helpful

Yang merupakan perilaku kunci dari caring yaitu, kecuali ........

• Bekerja dengan hati

• Helpful

• Empati

• Menghargai

Sopan santun, menhargai dan hormat merupakan perilaku kunci dari ......

• Respect

• Caring

• Excellence

• Innovative

Apa saja yang termasuk kedalam MIKA DNA Service ?

• Trustworthy, Caring, Informative, Convenient, Innovative

• Trustworthy, Caring, Informative, Convenient, Teamwork

• Trustworthy, Caring, Informative, Excellence, Innovative

• Trustworthy, Caring, Respect, Convenient, Innovative

Berapa capaian nilai google review MIKA Bekasi sampai dengan bulan maret ini?

• 4.8

• 4.7

• 4.6

• 4.5

Selalu berupaya memastikan keandalan, mutu dan ketersediaan layanan serta solusi rumah sakit bagi pelanggan MIKA merupakan definisi dari DNA Service apa?

• Caring

• Innovative

• Trustworthy

• Convenient

Di bawah ini yang termasuk kedalam unsur-unsur layanan yang dinilai customer pada NPS, kecuali .....

• Keandalan

• Waktu kehadiran dokter

• Kenyamanan

• Diskon pelayanan

Penilaian kepuasan pelanggan dapat kita lihat melalui hasil nilai apa saja?

• Google review dan NPS

• Google review

• NPS

• Survey kepuasan pasien

Culture apa saja yang mendukung growth & competitiveness di Mitra Keluarga ......

• Business Excellence

• Operational Excellence

• Service Excellence

• Semua Benar