Komunikacja interpersonalna

Zaznacz techniki aktywnego słuchania

• parafraza

• dowartościowanie

• milczenie

• klaryfikacja

Na czym polega odzwierciedlenie uczuć?

• na odczuciu emocji drugiej osoby

• na odwołaniu się do emocji naszego rozmówcy

• na naśladowaniu uczuć drugiej osoby

• na rozpoznaniu emocji rozmówcy

Kiedy kończymy zdania za drugą osobę, pokazujemy jej że ją dobrze znamy i rozumiemy

• prawda

• fałsz

Na końcu rozmowy warto zebrać najważniejsze informacje, żeby zweryfikować czy dobrze zrozumieliśmy się z rozmówcą

• prawda

• fałsz

Osobiste zaproszenie pacjenta do gabinetu:

• sprawia wrażenie niepewności ze strony lekarza

• pozwala zapewnić pacjentowi poczucie bezpieczeństwa

• może ułatwić późniejsze zakończenie wizyty

• sugeruje że lekarza nie stać na asystenta

Komunikacja niewerbalna obejmuje tylko elementy wokalne a mowa ciała ruchowe

• prawda

• fałsz

Wskazywanie palcem na pacjenta pozwala mu lepiej zrozumieć lekarza i sprawia, że czuje się on bezpieczniej

• prawda

• fałsz

Splatanie rąk w “koszyczek” tworzy barierę komunikacyjną między pacjentem a lekarzem

• prawda

• fałsz

Wystąpienie barier komunikacyjnych może wynikać z

• tylko z winy nadawcy komunikatu

• tylko z winy odbiorcy komunikatu

• zarówno z winy odbiorcy, jak i nadawcy komunikatu

• z winy odbiorcy komunikatu, nadawcy komunikatu, a także z różnych czynników zewnętrznych

Do psychologicznych barier komunikacyjnych zaliczamy: (wielokrotnego wyboru)

• dogmatyzm myślenia

• 1. zniekształcenie informacji

• lekceważenie rozmówcy

• niezrozumiały język