2. QUIZ VOZ

Cliente se comunica indicando que desea realizar un traslado de servicio al distrito de Chorrillos – Cocharcas Bajo - Mz H – Lt 9 ¿Se tiene cobertura en la dirección mencionada?

• SI

• NO

Se comunica la señorita Camila indicando que, solicitó un cambio de titularidad. Asesor realiza las validaciones en el aplicativo CRM Experiencia y se identifica que se encuentra dentro de plazo ¿Cuál es la tipificación que se debe realizar?

• Mis solicitudes - Informativo  - Cambio de Plan.

  
  

• Informativo - Mis solicitudes  - Estado de solicitud cambio de titularidad/ En proceso

• Mis solicitudes – Informativo  - Cambio de Plan / Estado de solicitud.

¿De acuerdo a la imagen, tiene cobertura la siguiente dirección?:

AVENIDA LURIGANCHO 988 URBANIZACION AZCARRUNZ BAJO , SAN JUAN DE LURIGANCHO, LIMA.

• NO

• SI

Lupe se contacta indicando que su hijo corto el cable Jumper y desea saber si le podemos reemplazar el cable. Sin embargo, al momento de querer brindarle la información del proceso, Lupe deja de responder. ¿Cuál es la tipificación a registrar en CRM Experiencia?

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  Equipos / Informativo / Recableado-Cómo solicitar recableado

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  Mis solicitudes / Informativo / Estado de cambio de patch cord-pendiente

• Mis solicitudes / Informativo / Estado de cambio de patch cord-Entregado

• 
  Equipos / Informativo / Patch cord-Cómo solicitar patch cord

¿Cuál es la búsqueda correcta en winforce para la siguiente dirección?
ASOCIACION FAMILIAS UNIDAS ETAPA 2 MZ F LT 31 (SAN MARTIN DE PORRES, LIMA, LIMA)

• 
• 

¿Hay algún SVA que el cliente no pueda contratar con el winforce?

• WinTV

• DGO

• Fonowin

• Mesh

• Puede contratar todo

donde debo dar clic para seleccionar un plan y realizar el cambio?

• Solo en OTRO

• Ofertas Cross Selling

• Por ahí no se realiza cambio de plan.

• Oferta seleccionada.

¿Qué puedo hacer en el winforce? (se marcan varias)

• Cambio de plan

• Contratación de SVA

• Verificar cobertura (para traslado)

• encontrar los contratos de ventas

¿Cuál es la fecha instalación según la imagen?

• 17/08/2022

• 17/08/2021

• 18/08/2021

• 17/08/2021

¿Qué tipo de plan tiene el cliente?

• RESIDENCIAL

• GAMER

• RUC 20

• PROVINCIA