ข้อสอบศิลปะการขาย ชุดที่2

Repeated Customer หมายถึง

• ลูกค้าประจำ

• ลูกค้าซื้อซ้ำ

• ลูกค้าคาดหวัง

• ลูกค้าที่สนับสนุน

• หุ้นส่วน

Client หมายถึง

• ลูกค้าคาดหวัง

• ลูกค้าซื้อซ้ำ

• สมาชิก

• ลูกค้าประจำ

• ลูกค้าที่สนับสนุน

ข้อใดไม่ใช่การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อลูกค้า เพื่อทำให้ลูกค้าเกิดการซื้อซ้ำ

• คิดค่านายหน้าลูกค้า

• มอบของขวัญในโอกาสพิเศษแก่ลูกค้า

• การให้ส่วนลดลูกค้า

• การให้ของแถม

• การเยี่ยมไข้ลูกค้า

ข้อใดไม่ใช่ความสำคัญของอาชีพการขาย

• การขายสามารถจูงใจให้ลูกค้าซื้อสินค้าได้

• การขายทำให้กิจการมีผลกำไรเพิ่มขึ้น

• การขายทำให้ต้นทุนการดำเนินงานสูงขึ้น

• การขายทำให้มีสินค้าจำหน่ายในท้องตลาด

• การขายทำให้ผู้บริโภคสามารถตอบสนองความต้องการได้

ปัจจัยสู่ความสำเร็จในการขายคือข้อใด

• มองโลกตามมุมมองของความต้องการของลูกค้า

• การรับตัวและทักษะการดำรงชีพไม่ต้องสูง

• จริงจังกับการแข่งขัน

• มีการเสนอการขายตามกระแสนิยม

• มีความสามารถในการสื่อสารเข้าใจความต้องการของลูกค้า

ข้อใดไม่ใช่ประโยชน์ของการสร้างศิลปะการขาย ในการสร้างความสำเร็จของงาน

• ทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจแม้ไม่ได้สั่งสินค้า

• ลูกค้าปฏิเสธการสั่งซื้อ

• ปิดการขายด้วยการสั่งซื้อ

• สร้างความพึงพอใจต่อลูกค้า

• ลูกค้ามีทัศนคติที่ดีต่อตัวสินค้า

ข้อใดไม่ใช่ความรู้ของพนักงานขายที่จะสามารถประสบความสำเร็จในอาชีพการขายได้

• รู้ลึก

• รู้รอบ

• รู้กว้าง

• รู้ไกล

• รู้จริง

การบอกรายละเอียดเกี่ยวกับสินค้า ความรู้เรื่องของสินค้า คือศิลปะการพูดของพนักงานในเรื่องใด

• การสร้างความมั่นใจให้กับตนเอง

• การเตรียมตัวให้พร้อม

• มีความกระตือรือร้น

• มีศิลปะการแสดง

• การสร้างกำลังใจให้กับตนเอง

ลักษณะของพนักงานขายที่ขาดศิลปะในการพูดยกเว้นข้อใด

• พูดมาก

• พูดจากซ้ำซาก

• พูดโอ้อวด

• พูดและสบตาลูกค้า

• พูดเรื่องที่ลูกค้าไม่อยากฟัง

พลังกระตุ้นภายในของแต่ละคน ให้มีการปฏิบัติเพื่อไปให้ถึงปลายทาง และเป็นการตอบสนองความต้องการผ่านกิจกรรมต่างๆ คือ

• สิ่งจูงใจ

• การกระตุ้น

• พฤติกรรม

• การเข้าใจ

• การเรียนรู้