Team pause (Continuos growing): Tái tạo tinh thần, hiệu suất của đội ngũ có ý nghĩa:

Sau mỗi bước tiến luôn có những đúc kết, làm gọn và rút kinh nghiệm để hiệu quả hơn trong những lần tiếp theo

Đội ngũ nghỉ ngơi sau mỗi giai giai đoạn thực hiện công việc

Brainstoming (group growing) giúp chúng ta

Khai thác trí tuệ tập thể

Tạo sự gắn kết giữa các thành viên

Vẽ sơ đồ tư duy các công việc cần làm để tạo hiệu quả tối ưu

Công cụ Agile có ý nghĩa gì trong gắn kết đội ngũ?

Tạo sự gắn kết chặt chẽ

Tăng sức mạnh tập thể, thức đẩy sự sáng tạo

Linh hoạt áp dụng trong các bối cảnh tình huống

Ứng dụng trong các cơ chế làm việc hàng tuần, hàng tháng

Các năng lực cần có của leaders

Tạo động lực, truyền cảm hứng, chăm sóc sức khỏe tinh thân

Các hành động gắn kết đội ngũ: Gắn kết đội ngũ bằng trái tim

Biết ơn, cảm kích; quan tâm chăm sóc

Vui chơi giải trí, sự kiên gia đình

Các hành động gắn kết đội ngũ bằng trí não

Thành tích, thi đua; chia sẻ thành tựu, câu chuyện thành công

Trong Chiến lược tập trung tạo ra giá trị cho Khách hàng, nội dung nào không đúng

Xây dựng các trải nghiệm xuất sắc xuất phát từ nhu cầu và vượt quá kỳ vọng của Khách hàng

Đặt KH làm trung tâm tạo ra giá trị cho Khách hàng

Nghe phản hồi nghiêm túc trước khi đưa ra thị trường

Cân nhắc thấu đáo, chắc chắn khả thi

Trong chiến lược về: Tổ chức dám thử nghiệm và thất bại, quan điểm của MB là

Sẵn sàng thử nghiệm các ý tưởng và giải pháp mới

Học hỏi từ thất bại để cải tiến và sẵn sàng đổi mới

Cân nhắc thử nghiệm các ý tưởng và giải pháp mới

Thận trọng trong việc cải tiến và các ý tưởng đổi mới

MB ứng dụng phương pháp làm việc khoa học như thế nào?

Ứng dụng Agile và Design thinking sâu rộng, đúng lúc đúng việc

Kết hợp sâu sắc giữa công nghệ và chuyên môn tài chính ngân hàng để tạo ra giá trị mới cho KH

MB định hướng hướng tới chất lượng dịch vụ và NSLĐ xuất sắc

Ứng dụng Agile và Design thinking sâu rộng tới tất cả các hoạt động ngân hàng

Định hướng chiến lược nào không đúng

MB là tổ chức học hỏi và cải tiến liên tục

MB là tổ chức phát triển vững vàng tin cậy

MB là tổ chức học hỏi và hạnh phúc

MB là tổ chức phát triển bền vững

Mục tiêu của MB cần thay đổi để trở thành

Ngân hàng VN có giá trị nhất đối với KH

Nội dung nào không phù hợp định hướng chiến lược phát triển bền vững của MB:

Đáp ứng mọi nhu cầu và kỳ vọng của Khách hàng

Quản trị rủi ro chú động thông minh

Sử dụng các mô hình để cải tiến

Tìm ra giải pháp hướng tới Khách hàng

Phương pháp nào không phải là phương pháp làm việc của MB

Phương pháp nghiên cứu khách hàng

Nội dung nào không đúng Trong phương pháp làm việc Agile

Nhóm nhỏ có tối đa 10 thành viên, đa chức năng, có mục tiêu rõ ràng trong từng thời kỳ

Tổ chức Nhóm Agile tối thiểu 70% trong tổ chức kinh doanh bán lẻ, Số, SME

Tổ chức Nhóm Agile tối thiểu 30% trong tổ chức còn lại

Các nhóm nhỏ tự chịu trách nhiệm, tự chủ trong công việc

Trong phương pháp 4DS, chữ D thứ 3 là

Develop: Thiết kế, xây dựng, thực thi giải pháp, phát triển một nguyên mẫu (prototype) thử nghiệm với nhóm KH trong một phạm vi, một khoảng thời gian nhất định để thu thập phản hồi

Discover: Tìm kiếm ý tưởng, hình dung công việc cần thực hiện và kiểm chứng với KH, người dùng cuối để thấu hiểu yêu cầu, xác định yếu tố cốt lõi để xây dựng ý tưởng giải pháp

Define: Phác thảo ý tưởng, xây dựng giải pháp

Deliver: Từ kết quả thử nghiệm triển khai của prototype, giải pháp khả thi tối thiểu/sản phẩm khả dụng tối thiểu (MVP - Minimum Viable Product) được xây dựng và cung cấp đến KH, người dùng cuối, phản hồi được thu thập liên tục phản hồi để cải tiến và tiếp tục phát triển giải pháp

Phương pháp 4DS được sử dụng trong

Xây dựng sản phẩm dịch vụ tới khách hàng và người dùng cuối (M6)

Nghiên cứu Khách hàng (M5)

Xác định vấn đề cần quyết (M2)

Phương pháp sáng tạo của Mber

Phương pháp nghiên cứu Khách hàng (M5) dùng để nghiên cứu các khía cạnh của Khách hàng"

Sự thay đổi có khiến KH cảm nhận niềm vui khi giao dịch với MB không

Khách hàng cảm nhận như thế nào?

Khách hàng có lợi ích gì?

Sự thay đổi có thỏa mãn mọi nhu cầu và kỳ vọng của Khách hàng không?

Nội dung nào phù hợp với Phương pháp C4s sử dụng trong thiết kế sản phẩm, quy trình dịch vụ

Càng ít tiếp xúc càng tốt

Càng ít giấy tờ càng tốt

Các mối quan tâm chính của Khách hàng doanh nghiệp trong nghiên cứu thiết kế sản phẩm quy trình dịch vụ

Ứng dụng công nghệ và phát triển bền vững

Thương hiệu và chất lượng sản phẩm

In and Out of box trong giải pháp M2 có ý nghĩa gì:

Đặt vấn đề bên trong và ngoài tổ chức đánh giá toàn diện sự ảnh hưởng đến khách hàng, đối tác, đơn vị nội bộ MB, hiệu ứng truyền thông và pháp lý

Đánh giá sự tham gia và khả năng của đối thủ cạnh tranh

Thông qua đặt câu hỏi để khám phá ra vấn đề mới

Choice map trong Phương pháp M2 được sử dụng làm gì

Là công cụ khám phá ra vấn đề mới thông qua đặt câu hỏi

là công cụ giúp lựa chọn các vấn đề cẩn trọng, đưa ra giải pháp trọng tâm, Win Win

Đánh giá đối thủ cạnh tranh

Điều gì giúp nhân viên làm việc hiệu quả

Ngoại động lực: Thưởng, lương

Nội động lực: Sự gắn kết, yêu thích công việc

Môi trường làm việc năng động sáng tạo

Đâu là đặc điểm và lợi ích của quản lý nhân viên bằng Nội động lực

Trong tầm kiểm soát của mình, CBQL tác động vào nội đông lực chủ động, thuận tiện hơn

Nội động lực tạo ra tác động bền vứng hơn đối với nhân viên

Nội động lực tạo sự gắn kết yêu thích tỏng công việc

Nội động lực giúp xây dựng mối quan hệ gắn kết giữa CBQL,đồng nghiệp, tổ chức

Phong cách quản lý chỉ huy là

CBQL giữ quyền kiểm soát ra quyết định tuyệt đối

CBQL chia sẻ quyền kiểm soát và để nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định, tìm ra giải pháp

CBQL đưa ra yêu cầu thực hiện công việc

CBQL giữ quyền kiểm soát và thống nhất lấy ý kiến trong đội nhóm

Quyền kiểm soát và ra quyết định tuyệt đối của phong cách quản lý chỉ huy thể hiện ở

CBQL xác định vấn đề, giải pháp, kế hoạch thực hiện

Cùng giải pháp, phương pháp được áp dụng với hầu hết các đội nhóm

Sử dụng ngoại động lực để thúc đẩy công việc

Sử dụng các nội động lực thúc đẩy công việc

Nội dung nào không đúng trong phong cách quản lý hợp tác

CBQL xác định vấn đề, giải pháp, kế hoạch thực hiện

Nhân viên xác định vấn đề, giải pháp, kế hoạch

Tập trung và sự phát triển tổng thể về kĩ năng, năng lực của nhân viên

Môi đội nhóm, cá nhân được giải quyết khác nhau do chênh lệch năng lực, nhu cầu khác nhau

Các yếu tố xác định phong cách quản lý áp dụng

Động lực của nhân viên

Tính cấp thiết của tình huống

Nhóm nhân sự mới, thiếu kĩ năng và động lực chưa tốt, không có tính cam kết trong công việc thì nên áp dụng phong cách quản lý nào

Phong cách quản lý chỉ huy

Phong cách quản lý hợp tác

Phong cách quản lý theo nhóm

Phong cách quản lý chỉ đạo

Công việc khẩn cấp, cần quyết định nhanh, ưu tiên hàng đầu hoặc công việc yêu cầu bắt buộc tuân thủ quy định, không có ngoại lệ thì nên áp dụng phong cách quản lý nào

Phong cách quản lý chỉ huy

Phong cách quản lý hợp tác

Phong cách quản lý theo nhóm

Phong cách quản lý chỉ đạo

Nhân viên có kinh nghiệm trong công việc, có tính cam kết cao, công việc có thể linh hoạt xử lý thì n ên áp dụng theo phong cách quản lý nào

Phong cách quản lý hợp tác

Phong cách quản lý chỉ huy

Phong cách quản lý theo nhóm

Phong cách quản lý chỉ đạo

Người huấn luyện phải làm thế nào để cải thiện thành tích phát triển nhân viên

Dùng KQ THCV trong quá khứ để tìm ra giải pháp nang cao KQ THCV trong tương lai

Giải pháp may đo cho từng nhân viên theo từng vấn đề lớn - nhỏ, phức tạp - đơn giản

Thực hiện liên tục kết hợp giữa huấn luyện chính thức - và trao đổi ngắn

Giao tiếp 2 chiều cởi mở, CBQL nói 20% - nghe 80%

Thế nào là phát triển nhân sự không dựa trên sự chỉ huy

Niềm tin 2 chiều giữa CBQL và nhân viên

CBQL phải thực sự tin vào khả năng nhân viên tự tìm được giải pháp khi có sự huấn luyện

Giao tiếp 2 chiều cởi mở, CBQL nói 20% - nghe 80%

CBQL đưa ra mệnh lệnh và kiểm soát

Các kỹ năng yêu cầu đối với CBQL trong huấn luyện

Xây dựng mối quan hệ tin cậy, đồng cảm

Các hình thức huấn luyện

Huấn luyện cá nhân ( Trao đổi trực tiếp 1-1, với mục tiêu cải thiện năng lực cá nhân trong dài hạn)

Huấn luyện đội nhóm (Trao đổi trực tiếp giữa CBQL và đội nhóm nhằm đạt mục tiêu chung của cả nhóm)

Huấn luyện chính quy (Lên kế hoạch trước, tập trung vào các vấn đề phức tạp, dài hạn)

Huấn luyện tại chỗ (Không có kế hoạch trước, tập trung các vấn đề đơn giản, nhiệm vụ cụ thể)

Huấn luyện hiệu quả theo 3Ds là gì

Đúng đối tượng ( Nhân viên chưa phát huy hết tiềm năng và có khả năng tự nhận thức, tư duy mở, sẵn sàng thay đổi, trách nhiệm cao, cam kết cao)

Đúng vấn đề (Vấn đề dài hạn, yêu cầu tính sáng tạo đổi mới cải tiến cao, khám phá cách làm mới)

Đúng thời điểm ( Dắn với vòng đời chức danh, nâng cấp cải tiến thành tích, phát triển nhân viên liên tục)

CBQL nên làm gì khi huấn luyện chưa hiệu quả

Xem lại phương pháp huấn luyện

Đổi phương pháp quản lý

Chân dung người huấn luyện thành công

Hiểu biết, và truyền đạt tầm nhìn, chiến lược của MB tới nhân viên, luôn khát vọng và sẵn sàng thay đổi cách tư duy cũ, lối mòn

Quan tâm, tin tưởng và luôn tạo động lực cho nhân viên trong quá trình phát triển bản thân. Có niềm tin vào nhân viên và thật lòng mong nhân viên phát triển

Có tác phong, hình ảnh chuyên nghiệp. Hiểu và lan tỏa văn hóa, các giá trị nhân văn của MB

Năng lực chuyên môn, tư duy mở, sẵn sàng học hỏi và năng lực quản lý để dẫn dăn. Là tấm gương cho nhân viên

PAP: Phản hồi tích cực - Ghi nhận, khích lệ

P: Praise Lời khen ngợi điểm tích cực

A: Add value: Nêu rõ giá trị đạt được từ điểm tích cực của nhân viên

P: Push Khích lệ nhân viên phát huy, phát triển

P: Power up Truyền năng lực tích cực cho nhân viên

FIT: Phản hồi tích cực - Gợi mở thách thức

Fact: Nêu thực tế tình huống

Impact Tác động thực tế tình huống đó

Trust: Khuyến khích thay đổi để giải quyết tình huống đó tốt hơn

Improve: Nỗ lực cải thiện tình huống

Lắng nghe chủ động là gì

Tập trung nghe bằng tai mắt trái tim, không cắt ngang

Khích lệ, cười thân thiện nhắc lại và làm rõ ý

Đặt câu hỏi thường xuyên trong quá trình trao đổi

CBQL

Authored by HUYEN HOANG

Others

Professional Development

Used 1+ times

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

Content View
Student View

56 questions

Show all answers

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Đặc trưng của nhân sự gắn kết

Nhiệt tình, nỗi lực hết sức cho công việc được giao

Chủ động làm việc

Tin tưởng vào lãnh đạo

Tự tin hoàn thành mục tiêu một cách xuất sắc

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Việc gắn kết đội ngũ tạo ra sức mạnh cho tổ chức

Hiệu suất công việc cao hơn

Giảm tỷ lệ nghỉ việc của nhân sự

Giảm các rủi ro trong công việc

Tinh thần làm việc hào hứng và hạnh phúc

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Việc gắn kết đội ngũ tạo ra sức mạnh cho các cá nhân

Kết quả làm việc tốt hơn

Tinh thần làm việc hào hứng và hạnh phúc

Học hỏi và thúc đẩy việc phát triển bản thân

Giảm các rủi ro trong công việc

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Đặc điểm của đội ngũ gắn kết

Có mục tiêu khát vọng chung

3 CAO - Cam kết cao, năng lực cao, kết quả cao

Đồng hành và hỗ trợ

Sáng tạo, kỷ luật và hợp tác

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Các bước xây dựng đội ngũ gắn kết

Chia sẻ mục tiêu, tầm nhìn, ý nghĩa công việc đang làm

Xây dựng tinh thần trách nhiệm cho các thành viên cơ hội tham gia sâu

Tạo môi trường làm việc cởi mở an toàn

Cải tiến liên túc và thúc đẩy phát triển cá nhân

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Công cụ gắn kết đội ngũ

Thiết lập không gian gắn kết - Thiết lập sự đồng thuận và cam kết với những việc cần làm để đội ngũ gắn kết

Soar Tools - Xác định vai trò thành viên, để thanh viên tham gia sâu vào công việc

Team's pause: Tái tạo tinh thần và hiệu suất của đội ngũ

Brain Stoming - lấy ý kiến tập thể, thúc đẩy sáng tạo, gắn kết

Agile Tools: Các công cụ quản lý công việc (tiến độ, vướng mắc và cơ chế làm việc)

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Soar Toll : Giúp các thành viên tham gia sâu vào công việc

S: Strengths: Thế mạng và khả năng đội ngũ nhân sử

O: Opportunities: Cơ hội trong công việc, mục tiêu; làm thế nào để hợp tác tốt nhất

A: aspirations: Khát vọng của đội ngũ, điều gì khiến họ sáng tạo, cam kết cao và truyền cảm hứng cho đội ngũ

R: Results: Kết quả ghi nhận / kết quả mong muốn trong tương lai?

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Microsoft

or continue with

Facebook

Apple

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?

Popular Resources on Wayground

21 questions

Continents and Oceans

Quiz

•

6th Grade

20 questions

Parts of Speech

Quiz

•

5th Grade

16 questions

Subject & Predicate

Quiz

•

5th Grade

25 questions

Multiplication Facts

Quiz

•

5th Grade

12 questions

Map Skills

Quiz

•

3rd Grade

22 questions

Continents and Oceans

Quiz

•

5th Grade

15 questions

Rounding Decimals

Quiz

•

5th Grade

20 questions

Brand Labels

Quiz

•

5th - 12th Grade

Discover more resources for Others

10 questions

How to Email your Teacher

Quiz

•

Professional Development

40 questions

Flags of the World

Quiz

•

KG - Professional Dev...

4 questions

Exit ticket for the end of class: Spotlight

Quiz

•

KG - Professional Dev...

20 questions

90s Cartoons

Quiz

•

Professional Development

20 questions

Block Buster Movies

Quiz

•

10th Grade - Professi...

10 questions

How to Email your Teacher

Quiz

•

Professional Development