CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM C10

Quy trình ra quyết định mua của người tiêu dùng thường trải qua bao nhiêu giai đoạn?

• 5

• 6

• 4

• 3

Giai đoạn đầu tiên trong quy trình ra quyết định mua là gì?

• Tìm kiếm thông tin

• Đánh giá các phương án

• Quyết định mua

• Nhận biết nhu cầu

Nhu cầu của người tiêu dùng có thể xuất hiện do tác nhân nào?

• Kích thích bên ngoài

• Không có tác nhân nào

• Cả khích thích nội tại và bên ngoài

• Kích thích nội tại

Sau khi tìm kiếm thông tin, người tiêu dùng sẽ làm gì?

• Tìm kiếm thông tin tiếp tục

• Quyết định mua

• Đánh giá các phương án

• Không làm gì

Tiêu chí đánh giá các phương án mua hàng của người tiêu dùng có thể bao gồm những yếu tố nào?

• Chất lượng

• Thương hiệu

• Giá cả

• Cả 3 phương án

Quyết định mua hàng của người tiêu dùng có thể bị ảnh hưởng bởi những yếu tố nào?

• Không có yếu tố nào

• Cả thái độ của người khác và hoàn cảnh

• Hoàn cảnh

• Thái độ của người khác

Các nhà marketing có thể làm gì để tăng mức độ hài lòng của người tiêu dùng sau khi mua hàng?

• Cung cấp dịch vụ bảo hành tốt

• Giải quyết khiếu nại của khách hàng nhanh chóng

• Không có gì

• Cung cấp DV bảo hành tốt và giải quyết khiếu nại KH nhanh chóng

Việc nghiên cứu hành vi mua hàng của người tiêu dùng có thể giúp các nhà marketing làm gì?

• Phân khúc thị trường hiệu quả

• Không có gì

• Xác định các đối thủ cạnh tranh

• Xác định các đối thủ cạnh tranh và Phân khúc thị trường hiệu quả

Quyết định mua hàng nào dưới đây là ví dụ điển hình cho loại quyết định danh nghĩa?

• Mua một ổ bánh mì

• Mua một chiếc xe máy

• Mua một chiếc điện thoại mới

• Mua một bộ vest

Loại quyết định mua hàng nào liên quan đến mức độ tham gia cao nhất của người tiêu dùng?

• Quyết định danh nghĩa

• Quyết định hạn chế

• Quyết định theo thói quen

• Quyết định mở rộng