Технология продаж

Источники, информация из которых добывается туристским предприятием при проведении собственных рыночных исследований называются?

• Первичный

• Вторичный

В соответствии с ФЗ "Об основах туристской деятельности" договор о реализации туристского продукта заключается между:

а) заказчиком;

б) предпринимателем;

в) турагентом;

г) субагентом

В соответствии с ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из:

а) конъюнктуры туристского рынка;

б) пожеланий конкурентов;

в) по заданию туриста;

г) иного заказчика туристского продукта.

Деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом называется?

• Турагентская деятельность

• Туроператорская деятельность

Источники, информация, которые содержат рыночную информацию, ранее собранную другими исследователями, называются?

• Первичные

• Вторичные

Деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем называется?

Вставьте пропущенное слово. К ____________ информации в туриндустрии относят сведения о номенклатуре предоставляемых туристских услуг, статистические данные о развитии туризма и работе предприятий туристской индустрии, общие сведения о стране (месте) временного пребывания, объектах показа, средствах размещения туристов, данные о погодных условиях, климате, экологической обстановке и др.

Вставьте пропущенное слово. К ___________ информации в туриндустрии относят информационные материалы, дополняющие знания и представления туриста о путешествии, стране (месте) временного пребывания и др., такие как полезные советы, юридические справки и консультации, отзывы туристов и т.п.

Установите соответствие между свойствами информации, предоставляемой потребителям туристских услуг и их характеристикой:

1. Объективность.

2. Достоверность.

3. Полнота.

4. Точность.

Характеристика:
а) информация является достоверной, если она отражает реальную ситуацию;

б) информация для туристов считается полной, если она достаточна для понимания всех условий путешествия или экскурсии, качества обслуживания на маршруте, обеспечения безопасности;

в) информация для туристов является объективной, если она не зависит от форм и методов ее фиксации и представления, а также от чьих-либо мнений и суждений;

г) степень близости информации, предоставляемой туристу, к реальным условиям туристского путешествия (например, климатическим условиям, состоянию объектов туристской индустрии), процессу оказания туристских услуг и др.

Установите соответствие между свойствами информации, предоставляемой потребителям туристских услуг и их характеристикой:

1. Точность.

2. Актуальность.

3. Полезность.

4. Полнота.

Характеристика:

а) способность информации удовлетворять потребность конкретных туристов в необходимых сведениях при осуществлении выбора и совершении путешествия;

б) степень близости информации, предоставляемой туристу, к реальным условиям туристского путешествия (например, климатическим условиям, состоянию объектов туристской индустрии), процессу оказания туристских услуг и др.;

в) важность, своевременность и необходимость предоставления информации в определенное время (в период заключения договора на оказание туристских услуг, до начала, во время путешествия или при чрезвычайной ситуации);

г) информация для туристов считается полной, если она достаточна для понимания всех условий путешествия или экскурсии, качества обслуживания на маршруте, обеспечения безопасности.