Quản lý hoạt động truyền thông

Quá trình truyền thông bao gồm mấy yếu tố?

• 4

• 5

• 6

• 7

Truyền thông là quá trình

• Trao đổi thông tin 2 chiều liên tục giữa chủ thể truyền thông và đối tượng truyền thông

• Quá trình trao đổi thông tin nhằm tăng cường hiểu biết lẫn nhau

• Quá trình trao đổi thông tin nhằm thay đổi nhận thức, thái độ hành vi để tạo ra các giá trị cho cộng đồng và xã hội

• Cả 3 đáp án trên

Truyền thông bao gồm truyền thông nội cá nhân, truyền thông liên cá nhân, truyền thông nhóm và truyền thông đại chúng là phương thức phân loại theo:

• Tính chủ đích

• Phương thức

• Phạm vi

• Dạng thức

Làm thế nào để đánh giá hiệu quả của một chiến dịch truyền thông?

• Căn cứ vào mục tiêu truyền thông, KPI

• Lắng nghe phản hồi và mục tiêu truyền thông

• Lắng nghe phản hồi, đo lường KPI, mức độ hoàn thành mục tiêu

• Tất cả các đáp án trên đều sai

Tại sao phải lập kế hoạch truyền thông?

• Thiết lập mục tiêu, tạo cơ sở đánh giá kết quả và dự trù thời gian, nguồn lực cần thiết

• Giảm thiểu rủi ro và có phương án dự phòng ứng phó với các tình huống phát sinh

• Lựa chọn ưu tiêu về số lượng và lịch trình các hoạt động

• Lựa chọn nhân sự ưu tú nhất thực hiện các hoạt động

Kế hoạch truyền thông bao gồm những thành phấn chính nào?

• Xác định mục tiêu, Phân tích đối tượng mục tiêu, Lựa chọn kênh truyền thông, Xây dựng nội dung, Triển khai kế hoạch, Lắng nghe phản hồi

• Xác định mục tiêu, Phân tích đối tượng mục tiêu, Lựa chọn kênh truyền thông, Xây dựng thông điệp và nội dung, Xác định ngân sách và thời gian thực hiện

• Xác định mục tiêu, Phân tích đối tượng mục tiêu, Lựa chọn kênh truyền thông, Xây dựng thông điệp và nội dung, Xác định ngân sách và thời gian thực hiện, Phân bổ nguồn lực và KPI

• Tất cả các đáp trên đều sai

Tại sao quản lý ngân sách truyền thông là một phần không thể thiếu trong chiến lược truyền thông?

• Để vượt lên đối thủ cạnh tranh trên thị trường

• Để đảm bảo việc phân bổ nguồn lực một cách hiệu quả và thực hiện các hoạt động truyền thông theo kế hoạch.

• Để tạo ra sự chú ý từ phía khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng ngay lập tức

• Tất cả các đáp án trên đều đúng

Nguyên tắc xác định mục tiêu truyền thông là

• Cụ thể - Khả thi - Có thể đo lường được - Rõ ràng - Có thời hạn cụ thể

• Cụ thể - Có thể đạt được - Có thể đo lường được - Liên quan - Có thời hạn cụ thể

• Cụ thể - khả thi - Có thể đo lường được - Có thể đạt được - Có thời hạn

• Tất cả các đáp án trên đều sai

Có mấy phương pháp xác định ngân sách truyền thông?

• 3

• 4

• 5

• 6

Đáp án nào sau đây Không phải là Vai trò của nghiên cứu phản hồi?

• Nâng cao chất lượng của sản phẩm,dịch vụ

• Kịp thời phát hiện và xử lý vấn đề

• Điều chỉnh mục tiêu truyền thông cho phù hợp

• Duy trì tương tác với công chúng mục tiêu