La communication professionnelle

Dans le schéma de la communication , l'émetteur transmet le message tandis que le récepteur le reçoit. Comment se nomme le mode de transmission de ce message?

• l'outil ou support

• le canal

• la voie

• la rétroaction ou feedback

Dans une situation de communication il faut que le récepteur réagisse au message de l'émetteur, cette réponse s'appelle :

• la rétropulsion

• la rétroreception

• La rétroaction

• La rétro communication

Quel canal n'existe pas dans la communication professionnelle?

• oral

• écrit

• télépathique

• visuel

Comment se nomme le type de communication ou l'on utilise les mimiques, des gestes, des postures?

• le langage interpersonnel

• le langage non verbale

• le langage en présentiel

• le langage différé

Comment se nomme la transmission d'un message par le biais d'un intermédiaire (lettre, mail… ) ou à distance?

• la communication différée

• la communication instantanée

• la communication directe

• la communication indirecte

Quelle est la définition de communication professionnelle?

• La communication informelle entre collègues en dehors du travail
• L'envoi de messages personnels pendant les heures de travail
• La diffusion d'informations confidentielles à des tiers
• L'échange d'informations entre deux acteurs dont un au moins est un professionnel

Quelle proposition n'est pas une fonction (rôle) de la communication professionnelle?

• Divertir les collègues
• renforcer et enrichir les liens entre les structures

• Améliorer la productivité de l'équipe
• Favoriser la compréhension mutuelle

Qu'est ce que permet la communication entre les personnes?

• Cuisiner des repas délicieux
• assurer un accueil de qualité, établir des liens, améliorer l'efficacité d'une équipe

• Jouer à des jeux vidéo en solo
• Regarder des films en silence

Qu'est-ce que permet la communication entre les structures?

• Partage de ressources, compétition pour les ressources, conflits internes
• Isolation des départements, manque de transparence, rivalités
• Absence de communication, désorganisation, manque de coordination
• Échange d'informations, coordination des activités et prise de décisions concertées

Quel facteur ne favorise pas une bonne communication?

• Le manque d'écoute active
• La clarté dans les messages
• l'utilisation du même langage que l'interlocuteur

• prendre en considération les réactions de l'autre