DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

University

115 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

KTCT Chương 2 + 3

KTCT Chương 2 + 3

University

115 Qs

cuối kì công nghệ 11

cuối kì công nghệ 11

11th Grade - University

120 Qs

Cuộc Đấu Tranh Bảo Vệ Tổ Quốc

Cuộc Đấu Tranh Bảo Vệ Tổ Quốc

12th Grade - University

117 Qs

Câu hỏi về Marketing 1

Câu hỏi về Marketing 1

University

110 Qs

Ôn tập VB

Ôn tập VB

University

114 Qs

Kiến thức Tâm lý học

Kiến thức Tâm lý học

University

120 Qs

Tư Tưởng Hồ Chí Minh

Tư Tưởng Hồ Chí Minh

University

115 Qs

Câu hỏi về Đạo đức trong Kinh doanh

Câu hỏi về Đạo đức trong Kinh doanh

University

116 Qs

DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Assessment

Quiz

Other

University

Medium

Created by

Anh Đặng

Used 1+ times

FREE Resource

115 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Khách hàng đánh giá doanh nghiệp dựa trên điều gì?

Dịch vụ khách hàng

Giá cả

Tạo ra một sản phẩm/ trải nghiệm độc đáo

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Hai loại dịch vụ khách hàng là gì?

  • Đơn giản và niềm vui

Cơ bản và niềm vui

Quan trọng và sự hài lòng

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Điều gì tạo nên phần chính của kim tự tháp dịch vụ khách hàng?

Vô hình

Hân hoan

Cốt lõi

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Khách hàng sẽ phản ứng thế nào với 'những điều cơ bản'?

Họ sẽ nói lời cảm ơn

Họ thậm chí sẽ không để ý

Họ sẽ để lại cho bạn một đánh giá tuyệt vời

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Điều gì xảy ra nếu bạn thất bại ở những điều cơ bản?

Bạn mất khách hàng

Bạn làm hỏng ngày của khách hàng

Khách hàng của bạn sẽ quay lại nhiều lần

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Số 1 cơ bản là gì?

Giao tiếp bằng mắt

Lấy đúng tên của họ

Làm cho khách hàng cảm thấy quan trọng

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Bạn nên nhắm đến bao nhiêu hồi chuông để trả lời điện thoại?

5

1

2

3

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?