1º_GP_Ativ_05_Técnicas de GP

Qual técnica de gestão de processos envolve a documentação detalhada de todos os passos envolvidos em um processo?

• Six Sigma

• Mapeamento de Processos

• Melhoria Contínua

• Análise SWOT

O que a análise SWOT ajuda a identificar em um processo específico?

• Responsabilidades e interações

• Desperdícios e qualidade dos resultados

• Defeitos e variações

• Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças

Qual técnica de gestão de qualidade visa reduzir a variação nos processos e melhorar a qualidade dos produtos e serviços?

• Lean Manufacturing

• Gestão por Processos

• Six Sigma

• BPM

Em que se concentra o Lean Manufacturing em um processo?

• Eliminação de desperdícios

• Eliminação de defeitos

• Inventário excessivo

• Transporte excessivo

• Todas as respostas anteriores

O que a abordagem BPM envolve para melhorar continuamente os processos de uma organização?

• Comparação de desempenho

• Eliminação de variações

• Identificação, modelagem, automação, monitoramento e otimização

• Redução de desperdícios

Qual ferramenta é usada para identificar e analisar as possíveis causas de um problema específico em um processo?

• Diagrama de Ishikawa

• Matriz de Responsabilidade

• Diagrama de Fluxo de Processo

• Análise de Valor Agregado

O que o Benchmarking envolve?

• Automatizar processos de negócio

• Avaliar custos e benefícios

• Comparar o desempenho com os melhores do setor

• Identificar e eliminar defeitos

Qual técnica é usada para avaliar os custos e benefícios associados a uma mudança proposta em um processo?

• Análise de Valor Agregado

• Diagrama de Ishikawa

• Benchmarking

• Análise de Custo-Benefício