¿Qué es el APN?

• Es la configuración que permite realizar llamadas
• Es la configuración que permite conectarse a red de voz
• Es la configuración que permite conectarse a red de datos

Si el cliente tiene problemas con llamadas entrantes y salientes. ¿Qué ajustes debe de hacer?

• Ajustes de Datos y APN
• Realizar Forzado de Red y Roaming
• Verificar VolTE y VozApp

¿Qué alcance tiene el wifi del MIFI (Internet Portátil)?

• Esto puede variar, ya que depende de donde la estén ocupando y las obstrucciones que tenga de señal, pero en promedio alcanza los siguientes rangos. Para le caso de lugares en interiores puede alcanzar hasta 20 metros, en exteriores sin ninguna obstrucción puede alcanzar hasta 40 metros
• La conexión es muy segura, ya que la conexión se realiza únicamente por medio de la contraseña con la que cuenta el dispositivo de internet Portátil, la cual también puedes modificar, lo que evita que alguien mas se pueda conectar a tu equipo.

¿Qué botón presiona el caj. Para hacer activación spider?

• tiempo aire

Como es el proceso en la entrega de Sim de regalo en Equipos Libres

• Escanea UPC a 0.5 y se realiza la activacion en el metodo spider

• Activando ICCID con 0.2 centavos
• No se cobra ni se descuenta de inventario
• No se cobra y se activa ingresando al equipo

¿Cómo se validad el servicio de MBB después de realizar una venta? MBB: SIM CARD BAIT

• Revisando que tenga todas las líneas de señal
• Validando mediante llamada/ navegación y SMS
• Marcando a Call Center

¿El sim entra en barring cuando?

• se deja sin recarga 90 dias
• cuando se incerta en un equipo no compatible
• cuando no se descarga vozapp en el equip.

¿si una sim esta en estatus active significa que?

• la sim fue activada en un equip. Compatible
• la Sim esta en espera de ser usada por primera vez
• la sim ya fue descontada de inventario y espera ac

¿Cuándo el estatus de una Sim es Pre active significa qué?

• Solo espera ser colocada en un equipo Y se active
• Falta asignarle bolsa de datos con Spider
• Aún debe activarse por medio de caja

¿Qué sim debemos entregar en la promoción de telefonía Libre?

• la Sim de color blanca
• cualquier sim es aceptada
• la pagan a menor precio