Kĩ Năng Lắng Nghe

Bản chất của lắng nghe và thấu hiểu là gì?

• Xen vào câu chuyện của người khác những lời cảm thán như “Vâng”, “À há”, “Hay đấy!”

• Nghe bằng tai, bằng mắt và cả con tim.

• Tập trung toàn bộ vào những lời người khác đang nói

• Chỉ nghe một phần của cuộc đối thoại

Cách lắng nghe hiệu quả đối với GIẢI THÍCH:

• Xác định xem ý của người nói thực sự là gì?.

• Nghe thông điệp và cố gắng hiểu những điều muốn nó

• Đưa ra phản hồi mang tính xây dựng

• Chú trọng vào nội dung và áp dụng các kỹ năng suy nghĩ có phê phán để đánh giá

• Ghi chép hoặc vạch ra những điểm chính

Cách lắng nghe hiệu quả đối với TIẾP NHẬN:

• Xác định xem ý của người nói thực sự là gì?

• Nghe thông điệp và cố gắng hiểu những điều muốn nói.

• Đưa ra phản hồi mang tính xây dựng

• Chú trọng vào nội dung và áp dụng các kỹ năng suy nghĩ có phê phán để đánh giá

• Ghi chép hoặc vạch ra những điểm chính

Những điều gì nên làm để lắng nghe hiệu quả?

• Đưa ra nhiều lời khuyên

• Có ngôn ngữ cử chỉ phù hợp

• Nghe đầy đủ

• Nhìn người nó

• Lắng nghe bằng trái tim

Cách lắng nghe hiệu quả với PHẢN HỒI:

• Xác định xem ý của người nói thực sự là gì?

• Nghe thông điệp và cố gắng hiểu những điều muốn nói

• Đưa ra phản hồi mang tính xây dựng.

• Chú trọng vào nội dung và áp dụng các kỹ năng suy nghĩ có phê phán để đánh giá

• Ghi chép hoặc vạch ra những điểm chính

Cách lắng nghe hiệu quả với ĐÁNH GIÁ:

• Xác định xem ý của người nói thực sự là gì?

• Nghe thông điệp và cố gắng hiểu những điều muốn nó

• Đưa ra phản hồi mang tính xây dựng

• Chú trọng vào nội dung và áp dụng các kỹ năng suy nghĩ có phê phán để đánh giá.

• Ghi chép hoặc vạch ra những điểm chính

Cách lắng nghe hiệu quả đối với GHI NHỚ:

• Xác định xem ý của người nói thực sự là gì?

• Nghe thông điệp và cố gắng hiểu những điều muốn nó

• Đưa ra phản hồi mang tính xây dựng

• Chú trọng vào nội dung và áp dụng các kỹ năng suy nghĩ có phê phán để đánh giá

• Ghi chép hoặc vạch ra những điểm chính.

Hậu quả của việc không lắng nghe là :

• Không nắm được thông tin, lãng phí thời gian của mình và của mọi người

• Không kích thích được hứng thú của người nói

• Hiểu sai vấn đề

• Không tiếp thu được hoặc tiếp thu được rất ít những thông tin mới

• Kiềm chế cảm xúc của người nói