6 Phẩm chất cần có của FMers

Đâu là một trong những hành vi then chốt thể hiện phẩm chất Trung thực ?

• 
  Tạo ra môi trường làm việc vui vẻ, hạnh phúc, đảm bảo thu nhập cho nhân viên

• Chịu trách nhiệm cho lời nói, hành động đã tư vấn, cung cấp thông tin cho khách hàng

• Báo cáo đúng, đủ trạng thái, không che giấu hay làm mờ sự thật

• 
  Sống và làm việc có ích, tạo ra giá trị cho cộng đồng xã hội

Đâu là một trong những hành vi then chốt của phẩm chất Trao giá trị?

• 
  Làm đúng, làm đủ việc được giao

• 
  Đáp ứng yêu cầu của khách hàng

• 
  Thực hiện những hành động vượt ngoài mong đợi của khách hàng (nội bộ & ngoại bộ)

• 
  A và C đều đúng

Đâu là một trong những hành vi nên làm để rèn luyện sự Trách nhiệm?

• 
  Luôn cố gắng trau dồi, nâng cao năng lực bản thân để làm việc hiệu quả, năng suất hơn

• Trân trọng từng lượt khách hàng

• Trân trọng đồng nghiệp, công ty và công việc mình đang làm

• 
  Cả A, B, C đều đúng

6 phẩm chất cần có của FMers là?

• 
  Trung thực, trách nhiệm, kỉ luật, trí tuệ, tận tâm, trao giá trị

• Trung thực, trách nhiệm, trân trọng, chân thành, thấu hiểu, trao giá trị

• Trung thực, thương yêu, trân trọng, chân thành, thấu hiểu, trao giá trị

• Cả A, B, C đều đúng

Đâu là những hành động thể hiện phẩm chất Trung thực?

• 
  Trung thực khi tư vấn, cung cấp thông tin về sản phẩm, báo giá với khách hàng

• 
  Trung thực trong giờ công; trong việc quy đổi voucher, bill tính tiền

• 
  Không lôi kéo tình cảm của mọi người, sẵn sàng nói ra sự thật dù có thể làm mất lòng mọi người xung quanh với mong muốn mang đến kết quả tốt hơn

• Tất cả các đáp án trên đều đúng

Đâu là một trong những hành vi nên làm thể hiện phẩm chất Thấu hiểu?

• Hành động nhất quán với lời nói

• Đùn đẩy, chỉ trích khi có sự cố

• 
  Đặt câu hỏi để làm rõ nhu cầu của khách hàng

• 
  Cả A, B, C đều đúng

Trong cách hành vi sau đây, hành vi nào thể hiện phẩm chất Trách nhiệm?

• Không nhận công việc đột xuất

• 
  Không đóng vai nạn nhân, không đùn đẩy, không trách móc, không đổ lỗi

• 
  Trân trọng và chấp nhận các quan điểm khác biệt với quan điểm cá nhân

• 
  Lời nói, thái độ, hành vi đều xuất phát từ trái tim yêu thương, thật lòng

Đâu là hành vi nên làm thể hiện sự Thấu hiểu?

• Không trao đi những hiểu biết, kiến thức của mình cho người khác

• Coi người đối diện, người xung quanh như đồng nghiệp

• 
  Cấp trên quan tâm hiệu quả công việc của cấp dưới

• Cấp trên lắng nghe nhân viên để hiểu suy nghĩ, khó khăn, nguyện vọng,... từ đó phân công công việc, ban hành chính sách phù hợp với nhân sự

Không bao che cho những việc sai trái, gian lận là hành vi thể hiện phẩm chất nào?

• 
  Trung thực

• 
  Trách nhiệm

• 
  Trân trọng

• 
  

  Chân thành

Hành vi then chốt thể hiện phẩm chất Chân thành là gì?

• 
  Lời nói, thái độ, hành vi đều xuất phát từ trái tim yêu thương, thật lòng

• Luôn ghi nhận thành quả, nỗ lực của bản thân

• 
  Sống và làm việc có ích, tạo ra giá trị cho cộng đồng xã hội

  
  

• Nói lời xu nịnh đồng nghiệp