KNGT 2

Cc (Viết tắt của Carbon Copy) là gì?

• a.                  chế độ được sử dụng để gửi email cho nhiều người cùng lúc, danh sách những người nhận được nội dung mail cũng được hiển thị công khai với tất cả những người được nhận mail

• b.                  chế độ được dùng để gửi email cho nhiều người nhận cùng lúc, nhưng họ sẽ không biết được danh sách những người cùng nhận được thư chung với mình

Giao tiếp bằng ngôn ngữ viết là gì? 

• a.                  là một hình thức giao tiếp trong đó các chủ thể giao tiếp sử dụng các ký tự, ký hiệu nhằm trao đổi thông tin.

• b.                  là quá trình giao tiếp gián tiếp nhằm trao đổi và tiếp nhận thông tin giữa các chủ thể tham gia thông qua các phương tiện ngôn ngữ và phi ngôn ngữ nhằm đạt được mục đích nhất định.

• c.                  là một quá trình hoạt động trao đổi thông tin giữa người nói và người nghe nhằm đạt được một mục đích nhất định

Body language (ngôn ngữ cơ thể) là gì?

•     

  a.                  là một hình thức giao tiếp trong đó các chủ thể giao tiếp sử dụng các ký tự, ký hiệu nhằm trao đổi thông tin.

• b.                  là một hình thức giao tiếp trong đó các chủ thể giao tiếp sử dụng các từ để trao đổi thông tin với người khác dưới dạng lời nói.

• c.                  là một dạng của truyền thông phi ngôn ngữ trong đó các hành vi của cơ thể thể hiện thông điệp giao tiếp như một loại ngôn ngữ vô hình, được sử dụng để thể hiện hoặc truyền đạt thông tin. Hành vi như vậy bao gồm các biểu hiện trên khuôn mặt, tư thế cơ thể, cử chỉ, cử động của mắt, mày, môi… các đụng chạm và sử dụng không gian cá nhân

 Tự nhận thức là gì?

• a.                  là quá trình trong đó mỗi người xây dựng cho mình một khái niệm/ hình ảnh về bản thân mình

• b.                  là quá trình tri giác những đặc điểm bên ngoài và sự phán quyết về bản chất bên trong của đối tượng cần nhận thức.

Nhận thức người khác là gì?

       

• a.                  là quá trình trong đó mỗi người xây dựng cho mình một khái niệm/ hình ảnh về bản thân mình

• b.                  là quá trình tri giác những đặc điểm bên ngoài và sự phán quyết về bản chất bên trong của đối tượng cần nhận thức.

Giao tiếp trong kinh doanh là gì?   

• a.                  là một hình thức giao tiếp trong đó các chủ thể giao tiếp sử dụng các ký tự, ký hiệu nhằm trao đổi thông tin.

• b.                  là hoạt động xác lập và vận hành mối quan hệ kinh tế, kinh doanh giữa các chủ thể nhằm thoả mãn những nhu cầu nhất định về lợi ích kinh tế, kinh doanh.

• c.                  là một quá trình hoạt động trao đổi thông tin giữa người nói và người nghe nhằm đạt được một mục đích nhất định

Hãy nêu một số điều cần tránh khi nói?

• ØNói  liến  thoắng  mà  không  quan  tâm  gì  đến  biểu  hiện  của

  người nghe

• ØNgắt lời người khác một cách đột ngột

• ØLạm dụng các đại từ nhân xưng, trong mỗi câu nói ra đều có  từ “tôi”

• ØPhát biểu ý kiến đối với bất cứ sự việc gì dù hiểu hay không

• Tất cả đáp án trên

Những điều cần lưu ý khi sử dụng ngôn ngữ nói là gì?

• ØNói một cách rõ ràng, ngắn gọn và đủ nghe

• ØNgắt lời người khác một cách đột ngột

• ØNói  liến  thoắng  mà  không  quan  tâm  gì  đến  biểu  hiện  của

  người nghe

• ØPhát biểu ý kiến đối với bất cứ sự việc gì dù hiểu hay không

Đâu là biểu hiện thường thấy của người đang nói dối?

• Né tránh ánh mắt

• Che miệng

• Dụi mắt

• Tất cả đáp án

Lắng nghe là gì?

• là hình thức thu nhận thông tin thông  qua thính giác có trạng thái chú ý làm nền

• là hình thức thu nhận thông tin thông  qua thính giác