CHƯƠNG 6: CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM HÀNG HÓA

6.1. Theo quan điểm của Marketing, sản phẩm có thể là:

• a. Một vật thể

• b. Một ý tưởng

• c. Một dịch vụ

• d. Tất cả những điều trên

6.2. Tập hợp các quan điểm theo niềm tin của một khách hàng về một nhãn hiệu sản phẩm nào đó được gọi là:

• a. Các thuộc tính nổi bật.

• b. Các chức năng hữu ích

• c. Các giá trị tiêu dùng.

• d. Hình ảnh về nhãn hiệu

6.3. Có thể xem xét một sản phẩm dưới 3 cấp độ. Điểm nào trong các điểm dưới đây không phải là một trong 3 cấp độ đó?

• a. Sản phẩm cụ thể

• b. Sản phẩm hữu hình

• c. Sản phẩm bổ sung

• d. Lợi ích cơ bản

6.4. Người tiêu dùng mua thường xuyên nhưng ít coi trọng đến sự khác biệt giữa các thương hiệu là:

• a. Sản phẩm thiết yếu

• b. Sản phẩm mua chọn lọc

• c. Sản phẩm mua đột suất

• d. Sản phẩm xa xỉ

6.5. Mua dịch vụ điện, nước là hình thức mua nào của các doanh nghiệp?

• a. Mua lặp đi lặp lại

• b. Mua có thay đổi

• c. Mua mới

• d. Mua chọn lọc

6.6. Việc đặt tên nhãn hiệu riêng cho từng sản phẩm của doanh nghiệp có ưu điểm:

• a. Cung cấp thông tin về sự khác biệt của từng loại sản phẩm

• b. Chi phí cho việc giới thiệu sản phẩm là thấp hơn

• c. Làm tăng chi phí của doanh nghiệp

• d. Cả (a) và (c) đều đúng

6.7. Dịch vụ về kế toán hay ngân hàng được gọi là:

• a. Dịch vụ liên quan đến thể chất con người

• b. Dịch vụ liên quan đến trí tuệ con người

• c. Dịch vụ liên quan đến hàng hóa và các vật chất

• d. Dịch vụ liên quan đến tài sản vô hình

6.8. Đặc điểm vô hình của dịch vụ có hàm ý gì?

• a. Không lưu kho được

• b. Không lưu kho được và không được trưng bày sẵn

• c. Không lưu kho được và không được cấp bản quyền

• d. Không lưu kho được; Không được cấp bản quyền và không được trưng bày sẵn

6.9. Bộ phận nhãn hiệu sản phẩm có thể nhận biết được nhưng không thể đọc được là:

• a. Dấu hiệu của nhãn hiệu

• b. Tên nhãn hiệu

• c. Dấu hiệu đã đăng kí

• d. Bản quyền

6.10. So sánh nào sau đây không đúng:

• a. Nhãn hiệu có thể sờ thấy được, còn thương hiệu thì có thể hoặc không thể sờ thấy

• b. Giá trị của nhãn hiệu được thể hiện qua sổ sách kế toán, còn giá trị của thương hiệu thì không

• c. Nhãn hiệu được luật pháp thừa nhận và bảo hộ, còn thương hiệu thì được người tiêu dùng thừa nhận và tin cậy

• d. Nhãn hiệu và thương hiệu là hoàn toàn đồng nhất với nhau