2º Encontro dos Facilitadores

O que devo fazer quando identificar uma falha no meu processo?

• Registrar uma não conformidade

• Registrar uma incidência no risco

• Registrar uma reincidência na ocorrência

• Registrar um projeto associado ao risco

Qual a relação entre o MASP e o método PDCA?

• São métodos completamente diferentes

• Não há relação entre eles

• O MASP é construído utilizando o método PDCA

•  O MASP substitui o método PDCA

O que a ação corretiva visa resolver?

• Problemas imediatos

• Causa raiz do problema

• Problemas futuros

• Ações preventivas

Qual é o objetivo da ação de correção?

• Resolver imediatamente um problema sem investigar suas causas

• Identificar a causa raiz do problema

• Implementar ações corretivas permanentes

• Reduzir custos operacionais

Por que é importante diferenciar entre ação de correção e ação corretiva?

• Não é importante diferenciar

• Para garantir a resolução permanente dos problemas

• Para aumentar os custos operacionais

• Para complicar o processo de resolução de problemas

Quantos "M's" são utilizados no Diagrama de Ishikawa?

• 4

• 5

• 6

• 7

Por que é importante detalhar as ações no plano de ação do método 5W2H?

• Para aumentar os custos operacionais

• Para tornar o processo mais complicado

• Para não esquecer pontos importantes

• Para ignorar a causa raiz do problema

Qual é a importância de trabalhar em cima da causa raiz identificada no Diagrama de Ishikawa ao criar um plano de ação no método 5W2H?

• Para aumentar os custos operacionais

• Para garantir a resolução permanente dos problemas

• Para tornar o processo mais complicado

• Para complicar o processo de resolução de problemas

Qual é o objetivo da etapa de Avaliação de Eficácia?

• Identificar a causa raiz do problema

• Verificar se as medidas tomadas foram eficazes

• Implementar novas ações corretivas

• Ignorar as não conformidades

O que é necessário considerar durante a avaliação de eficácia?

• A complexidade das rotinas

• A falta de planejamento

• A alta frequência de análise

• A ausência de justificativa