Cercetarea de marketing şi nevoile clienţilor

Formulele de mulţumire pentru amabilitatea de a răspunde la întrebări şi aprecierea utilităţii informaţiilor furnizate într-un chestionar se regăsesc în:

• întrebările de identificare

• corpul chestionarului

• partea finală

• spaţiul rezervat răspunsurilor

Întrebările care au rolul de a verifica dacă răspunsurile la întrebările anterioare au fost corecte sau nu, dacă au fost destul de bine fundamentate, dacă nu sunt date în urma unei informări insuficiente, sunt întrebări:

• deschise

• de control

• închise

• filtru

În cazul întrebărilor directe, subiectul este abordat frontal, fără menajamente.

• Adevărat

• Fals

Întrebările închise dau posibilitatea interlocutorului de a răspunde cu propriile lui cuvinte, sunt folosite în stadiul exploratoriu al anchetei.

• Adevărat

• Fals

După modul de structurare, observaţia, ca metodă de cercetare de marketing, este:

• tehnică

• directă

• deghizată

• nestructurată

Cei care sunt observaţi sunt conştienţi de acest lucru, în cazul observării:

• nedeghizate

• deghizate

• nestructurate

• electronice

Ancheta reprezintă o metodă de culegere a datelor, care presupune obţinerea datelor prin aplicarea unor ...... structurate unui număr .... de oameni aleşi din cadrul unui grup mai mare.

Experimentele de teren sunt organizate în cadrul real al activităţii economice.

• Adevărat

• Fals

Experimentele simple studiază influenţa mai multor factori asupra variabilei/variabilelor rezultative, eventual, influenţa interacţiunii dintre aceştia.

• Adevărat

• Fals

Erorile aleatoare produc efecte în acelaşi sens.

• Adevărat

• Fals