Bài kiểm tra về Nguyên tắc và Chiến lược Đàm phán

Tại sao cam kết công khai được coi là yếu tố then chốt trong việc tạo ra sự nhất quán?

• Vì nó tạo ra một tình hình đối lập giữa các bên.

• Vì nó làm tăng cường sự tin cậy giữa các bên.

• Vì nó giúp giảm bớt sự căng thẳng giữa các bên.

• Vì nó tạo ra sự không chắc chắn về mục tiêu đạt được.

Tại sao những người tù binh Mỹ sau khi viết các tuyên bố vô thưởng vô phạt nhằm phục vụ mục đích chiến tranh tâm lý của Trung Quốc lại bắt đầu coi mình là gián điệp của Trung Quốc?

• Vì họ bị đe dọa và ép buộc phải thay đổi suy nghĩ.

• Do họ muốn nhất quán với lời cam kết của mình và thích ứng với tình hình mới.

• Vì họ muốn giảm thiểu áp lực tâm lý từ bên ngoài.

• Bởi vì họ muốn tránh bị đồng đội xem là kẻ phản bội.

Tại sao việc nhân viên bán hàng đưa ra một mức giá thấp ban đầu có thể tạo ra sự thay đổi trong quyết định nội tâm của khách hàng?

• Bởi vì họ tạo ra một mức giá thấp để kích thích sự ham muốn và mong đợi từ phía khách hàng.

• Vì họ tạo ra một cảm giác căng thẳng và lo lắng từ phía khách hàng, khiến cho khách hàng dễ bị thao túng.

• Do họ sử dụng chiến lược giá cả để gây ra sự phản ứng không nhất quán từ khách hàng, từ đó dễ dàng thuyết phục họ chấp nhận mức giá cao hơn sau đó.

• Vì họ tạo ra một cảm giác cần thiết và khao khát về sản phẩm trong tâm trí của khách hàng.

Trong các yếu tố dưới đây, đâu là yếu tố đầu tiên khiến chúng ta có thiện cảm với một người xa lạ?

• Sự liên hệ

• Sự hợp tác

• Tính cách

• Sự hấp dẫn ngoại hình

Dưới đây là những yếu tố ảnh hưởng đến nguyên tắc thiện cảm được đề cập trong cuốn sách 'Những đòn tâm lý trong thuyết phục', ngoại trừ:

• Lắng nghe

• Sự tương đồng

• Lời khen

• Điều hoà và liên hệ

Phát biểu nào sau đây là đúng về 'Nguyên tắc bằng chứng xã hội'?

• Hành động thực hiện đầu tiên đóng vai trò dẫn đường cho các quyết định của những người còn lại

• Một hành động phù hợp hơn nếu hành động ấy được thực hiện bởi 1 nhóm người

• Hành động được thực hiện bởi một cá nhân là hành động phù hợp cho một nhóm người

• Hành động tự chủ không bị chi phối bởi hành vi của những người xung quanh

Những điều kiện nào sau đây sẽ giúp 'nguyên tắc bằng chứng xã hội' hoạt động tốt nhất?

• Sự không chắc chắn và sự tương đồng

• Sự phù hợp và giống nhau

• Sự không chắc chắn và sự mơ hồ

• Sự tương đồng và sự quen thuộc

Sự không chắc chắn thúc đẩy 'Nguyên tắc bằng chứng xã hội' hoạt động như thế nào?

• Hiện tượng 'Người ngoài cuộc' và sự không chắc chắn là hệ quả dẫn đến 'Nguyên tắc bằng chứng xã hội' hoạt động một cách tốt nhất

• Thông tin về một sự vật, sự việc chưa đầy đủ thì cá nhân sẽ tự tìm câu trả lời và hành động một cách chủ quan

• Thông tin về một sự vật, sự việc chưa đầy đủ, cá nhân sẽ đi tìm câu trả lời bằng cách theo dõi hành vi của nhóm người xung quanh

• Sự việc đã diễn ra, cá nhân sẽ tìm nét tương đồng từ tình huống trước đó và thực hiện tương tự hành động giống như tình huống ấy

Nguyên tắc đáp trả nhấn mạnh vào việc gì?

• Sự không công bằng

• Sự linh hoạt trong trao đổi

• Bình đẳng trong giao tiếp

• Lợi nhuận từ đặc ân

Trong thí nghiệm của Regan, Joe đưa cho nhóm một chai Coca-Cola và sau đó yêu cầu họ làm gì?

• Mua vé số với giá rẻ

• Đưa lại cho anh ta chai Coca-Cola

• Không yêu cầu gì cả

• Mua thêm Coca-Cola