L'écoute active

Indiquez le père fondateur de l'écoute active:

• KOLB

• Carl ROGERS

• Paul GREEN

• Howard GARDNER

L'écoute active permets de mieux comprendre le message de son interlocuteur.

• Vrai

• Faux

Quels sont les 4 principes de l'écoute active?​

• Clarification
• Reformulation
• Ecoute
• Investigation

Lors d'une écoute active, il faut se mettre à la place de son interlocuteur.

• VRAI

• FAUX

Répondre à son interlocuteur par "en effet" est une reformulation.

• Vrai

• Faux

Avec qui pratiquer une écoute active est-il utile?

• Ses Amis

• Ses Collègues

• Sa Hiérarchie

• Son chien

• Ses agents

L'écoute active est-elle une compétence qui peut être améliorée avec la pratique?

• Vrai

• Faux

La reformulation est-elle une technique importante dans l'écoute active?

• Vrai

• Faux

Quel est l'objectif principal de l'écoute active?

• Comprendre son interlocuteur

• Imposer ses idées

Quel est l'effet de l'écoute active sur la communication?

• Amélioration de la compréhension

• Augmentation des malentendus