Factura

Es un gran proceso que tiene como finalidad detallar y especificar los cobros que realizan mensualmente a nuestros clientes

• Cobros de cartera

• Facturación

• Ajustes

Es la gestión de cobro a los usuarios cuando presentan mora en sus servicios o productos de tecnología adquiridos.

• Facturación

• Recaudo

• Cartera

• Riesgos

Como validar la distribucion de la factura desde RR.

• Consulta de Unidad en RR luego Shift+F11 luego Shift+F6 Av Pag dos veces

• Consulta suscriptores en RR luego Shift+F9 luego Shift+F6 Av Pag dos veces

• Consulta de suscriptores en RR luego Shift+F1 luego Shift+F6

En que aplicativo aparte de RR o AC puedo visualizar la factura generada a nuestros clientes.

• Dime

• Ascard

• Visor Movilidad

• Paradigma

Desde que aplicativo puedo enviar una copia de la factura del segmento hogar a nuestros clientes.

• No es posible debe ser autogestion desde la App Mi Claro

• Desde RR

• Paradigma

• Ninguna es correcta

Como verificar si el cliente hogar tiene asignado el beneficio o descuento de cartera?

• Consulta de suscriptores Shift F10 luego ve historial de marcaciones Shift F1 busca la marcacion mas reciente INF CER y detalla la informacion

• Consulta de suscriptores F7 Notas especiales buscar carpeta Beneficios Cartera e ingresar con 5 y enter Valida el porcentaje del beneficio y su vigencia

• Consulta de suscriptores Shift F1 historial de credito luego presionas Shift F4 y verificas la campaña de descuento sobre el mes en curso.