UCCT

1. 1. Nhân sự chuyên trách về tân trang (RFC) không có nhiệm vụ?

• a Kiểm tra và nhận biết được chi tiết cần tân trang

• b. Phân tích chi phí tân trang

• c. Tối đa hóa xe cấp chứng nhận thông qua tân trang

• d. Phân loại xe bán lẻ hay bán sỉ

2. 2. Nhân sự chuyên trách tân trang cấp chứng nhận cần phải có những kỹ năng chính?

• a. Đã tham gia khóa đào tạo Kiểm tra & Định giá xe

• b. Có kiến thức cơ bản về dịch vụ

• c. Thiết lập gói BHMR và triển khai tại đại lý

• d. a&b

3. 3. Nhiệm vụ chính của nhân viên thu mua xe cũ?

• a. Thực hiện kiểm tra xe

• b. Thực hiện phân loại xe (Bán lẻ/Bán sỉ)

• c. Bàn giao xe có thể bán lẻ đi kèm kết quả kiểm tra cho nhân viên tân trang

• d. Tất cả ý trên

4. 4. Ai sẽ là người phê duyệt chi phí tân trang cấp chứng nhận tại đại lý?

• a. Nhân viên thu mua xe

• b. Nhân viên cấp chứng nhận xe

• c. Trưởng phòng xe cũ

• d. Nhân viên bán xe

5. 5. Chứng nhận chất lượng xe thông qua bảo hành mở rộng mang lại lợi ích cho?

• a. Khách hàng

• b. Đại lý

• c. Nhà máy

• d. Cả 3 đáp án trên

6. 6. Xắp xếp thứ tự đúng của dòng chảy công việc?

1. Kiểm tra và thu mua xe;

2. Dựa vào tiêu chí phân loại xe;

3. Xác nhận chất lượng xe;

4. Xác nhận phân loại bán lẻ hay xỉ

• a. 1 3 2 4

• b. 1 2 3 4

• c. 2 1 3 4

• d. 3 4 1 2

7. 7. Bảo hành mở rộng được chia sẻ giữa TMV và đại lý về chi phí theo tỉ lệ nào?

• a. TMV 80%; ĐL: 20%

• b. TMV 90%; ĐL: 10%

• c. TMV 60%; ĐL: 40%

• d. TMV 70%; ĐL: 30%

8. 8. Tần suất TMV kiểm tra xe xin cấp chứng nhận tại đại lý?

• a. 1 tháng/1 lần

• b. Ngẫu nhiên

• c. 1 tuần/lần

• d. Ngay sau khi có xe xin cấp chứng nhận

9. 9. Cố vấn dịch vụ bàn giao những gì cho nhân viên tân trang chứng nhận xe?

• a. Check Sheet yêu cầu cấp chứng nhận

• b. Lệnh sửa chữa

• c. Hóa đơn sửa chữa

• d. Tất cả ý trên

10. 10. Một trong những hạng mục gây lãng phí và mất thời gian?

• a. Phân loại xe

• b. Tân trang xe

• c. Tân trang bị lặp lại

• d. Cấp chứng nhận xe