Chương 3

Trang phục nào sau đây dành cho nam giới được xem như là trang phục chính?

• Comlê Âu

• Áo dài khăn đóng

• Áo bà ba

• Áo tứ thân

Sự kiện nào sau đây các nguyên thủ quốc gia có thể mặc trang phục tự do?

• Tiệc chiêu đãi

• Gặp hẹp

• Duyệt binh

• lễ đón

Nên chọn áo sơ mi nào sau đây khi mặc comlê?

• Áo sơ mi trắng có sọc nhỏ và chìm

• Áo sơ mi sọc caro

• Áo sơ mi màu sậm

• Áo sơ mi có nhiều hoa nổi bật

Người 55-60 tuổi da ngăm, chiều cao trung bình nên chọn cravat nào sau đây?

• Cravat bản không quá to, màu sắc hơi tối, có thể có hoa văn nhỏ

• Cravat bản to, màu sắc sặc sỡ

• Cravat bản nhỏ, nhiều hoa văn nổi bật

• Cravat bản nhỏ, màu sắc hơi tối, có nhiều hoa văn hoặc sọc

Điều nào cần lưu ý khi "nghe" trong giao tiếp?

• Nghe bằng cả "hai tai và khối óc"

• Nghe lơ đãng, không quan tâm

• Nghe vấn đề quan trọng

• Nghe khi thấy thoải mái

Điều nào cần lưu ý khi "nói" trong giao tiếp?

• Quan tâm đến phản ứng của người nghe để điều chỉnh cách nói

• Quan tâm đến tâm trạng bản thân, khi thấy thoải mái thì nói nhiều hiwn

• Quan tâm đến thời gian, càng nhiều thời gian thì nói nhiều

• Quan tâm đến nội dung, cần nói đầy đủ nội dung

Trong các cuộc họp quan trọng, lúc nghe người khác trình bày, hành động nào của người nghe cần nên tránh?

• Liên tục xem đồng hồ

• Lắng nghe chăm chú

• Ghi chép cẩn thận

• Tắt chuông điện thoại

Thời điểm thích hợp gọi điện thoại cho những người quan trọng?

• 9h00-10h00

• 18h00-20h00

• 9h00-11h00 các ngày làm việc

• 18h00-20h00 các ngày làm việc

Nên tặng loại hoa nào khi đón các Nguyên thủ quốc gia?

• Hoa bó

• Lẳng hoa

• Vòng hoa

• Nhánh hoa

Khi bắt máy, câu đầu tiên nên nói là gì?

• Xưng tên cá nhân/tên công ty

• Bạn cần tôi hỗ trợ gì?

• Giới thiệu sản phẩm

• Giới thiệu bản thân