Simulado/Revisão G & Q

Lorrana e Tibúrcio estão se preparando para uma semana intensa de estudos. Eles decidiram adotar a técnica Pomodoro para melhorar sua produtividade. Durante a semana, eles realizam várias sessões de estudo de 25 minutos, seguidas por pequenos intervalos de 5 minutos. Qual é a importância da técnica Pomodoro para Lorrana e Tibúrcio?

• Reduz a quantidade de tempo dedicado aos estudos, tornando-os menos eficazes.

• Garante que eles tenham longos intervalos entre as sessões de estudo

• Ajuda a manter a concentração e aumenta a eficiência nos estudos.

• Permite que eles estudem continuamente por horas a fio sem descanso.

As quatro grandes áreas da administração são:

1. Administração de Produção e Operações: Envolve o gerenciamento dos processos de produção e operações de uma organização para garantir eficiência, qualidade e entrega de produtos ou serviços.

2. Administração Financeira: Refere-se ao gerenciamento dos recursos financeiros da organização, incluindo planejamento financeiro, captação de recursos, investimentos, controle de custos e análise financeira.

3. Administração de Recursos Humanos: Trata do gerenciamento das pessoas dentro da organização, incluindo recrutamento, seleção, treinamento, desenvolvimento, avaliação de desempenho e políticas de remuneração.

4. Administração de Marketing: Envolve o desenvolvimento e implementação de estratégias de marketing para identificar e atender às necessidades dos clientes, promover produtos ou serviços e criar valor para a organização.

Com base na 1º grande área, e que foi objeto de estudo durante nosso semestre, discorra com suas palavras a importância desta área, o que mais te chamou a atenção e se suas expectativas a respeito foram atendidas, caso contrario, quais ideias você sugere para fins de melhoria da ciência:

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Marcos, o CEO de uma empresa de tecnologia, deseja implementar benchmarking interno para melhorar a eficiência operacional entre diferentes departamentos da sua empresa. Mirely sugere que essa estratégia pode fortalecer a coesão e a colaboração interna. Qual das alternativas abaixo descreve corretamente o benchmarking interno?

• Benchmarking interno é a comparação de práticas empresariais com empresas de diferentes setores para obter novas ideias.

• Benchmarking interno é a comparação de práticas empresariais com empresas de diferentes setores para obter novas ideias.

• Benchmarking interno é a comparação de processos e práticas dentro da própria empresa entre diferentes departamentos ou unidades de negócio.

• Benchmarking interno é a análise de dados de mercado para prever tendências futuras.

Matheus está explorando o uso de benchmarking funcional/genérico para trazer inovações à sua empresa, observando práticas de empresas de outros setores que não são concorrentes diretos. Marcos está intrigado com essa abordagem, mas Malu questiona sua aplicabilidade. Qual das alternativas abaixo explica corretamente o benchmarking funcional/genérico e como ele pode ser uma ferramenta eficaz para inovação estratégica?

• Benchmarking funcional/genérico é a prática de comparar processos e práticas de negócios com empresas de setores diferentes, não concorrentes diretos, para adaptar práticas bem-sucedidas de outros contextos. Por exemplo, uma empresa de tecnologia pode adotar práticas de atendimento ao cliente de uma empresa de hospitalidade para melhorar seu próprio serviço ao cliente.

• Benchmarking funcional/genérico é a comparação exclusiva de métricas financeiras entre empresas do mesmo setor.

• Benchmarking funcional/genérico envolve a contratação de uma empresa de pesquisa para realizar estudos de mercado.

• Benchmarking funcional/genérico é a análise de padrões de consumo dentro do mesmo setor para prever tendências futuras.

Marcos Vinicius, Joceliane e Lívia trabalham em empresas concorrentes no setor de bebidas. Marcos Vinicius é gerente na Coca-Cola, Joceliane é diretora de pesquisa na Pepsi, e Lívia é consultora de estratégia empresarial. Joceliane está interessada em melhorar a cultura e o nível de qualidade dos produtos e processos da Pepsi. Para isso, ela pretende conquistar um colaborador estratégico da Coca-Cola. Qual das alternativas abaixo descreve a melhor maneira de Joceliane utilizar essa estratégia de benchmarking para obter insights valiosos sobre a Coca-Cola?

• Joceliane deve oferecer um salário significativamente maior e benefícios adicionais ao colaborador estratégico da Coca-Cola para que ele traga todas as informações confidenciais sobre a empresa.

• Joceliane deve tentar obter informações confidenciais do colaborador estratégico da Coca-Cola antes de contratá-lo, garantindo que ele traga segredos valiosos para a Pepsi.

• Joceliane deve pedir ao colaborador estratégico da Coca-Cola que copie e forneça documentos internos importantes antes de aceitar a proposta de emprego da Pepsi.

• Joceliane deve atrair o colaborador estratégico da Coca-Cola para a Pepsi destacando oportunidades de crescimento, desenvolvimento profissional e um ambiente de inovação, visando aproveitar sua experiência para implementar melhores práticas e elevar a qualidade dos produtos e processos da Pepsi.

O método 5W2H é uma ferramenta amplamente utilizada na gestão de projetos e planejamento estratégico. No contexto empresarial, cada letra do 5W2H possui um significado específico. Descreva o que significa, incluindo cada uma das etapas da composição de um plano de ação.

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Answer explanation

Exemplo: Operação Conclave Lumos

Qual é o nome do método desenvolvido por Kaoru Ishikawa que é usado para identificar e analisar as causas raiz dos problemas de qualidade?

• Diagrama de Pareto

• Diagrama de Ishikawa

• Diagrama de Dispersão

• Diagrama de Fluxo

Answer explanation

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de Peixe, é uma ferramenta visual usada para identificar, analisar e representar as possíveis causas de um problema específico.

A ferrmenta ajuda a organizar o pensamento e a identificar as causas raiz de um problema, não apenas os sintomas.

Pontos importantes sobre o Diagrama de Ishikawa:

• Identificação de causas: Auxilia na busca por todas as causas possíveis que estejam contribuindo para um determinado problema.

• Organização através de categorias: Normalmente usa categorias padronizadas para agrupar as causas, como mão de obra, matéria-prima, método, máquina, medição e meio ambiente ( conhecidas como "6Ms").

• Visualização clara: Por ser um diagrama, permite visualizar de forma clara a relação entre o problema e as causas potenciais.

Qual é o nome do prêmio internacionalmente reconhecido concedido a organizações que demonstram excelência em gestão da qualidade?

• Prêmio Malcolm Baldrige

• Prêmio Deming

• Prêmio Ishikawa

• Prêmio Juran

Answer explanation

O Prêmio Malcolm Baldrige é a mais alta honraria americana para o reconhecimento de empresas que demonstram excelência em todos os aspectos do seu negócio. Não é apenas sobre produtos ou serviços de qualidade, mas sim sobre como toda a organização é gerenciada.

Pontos-chave sobre o Prêmio Malcolm Baldrige:

• Reconhecimento de excelência empresarial: É dado a empresas americanas que se destacam em processos, liderança e resultados.

• Foco em resultados: Quase metade da pontuação do prêmio considera resultados balanceados do negócio.

• Modelo não prescritivo: As diretrizes fornecem um caminho para a excelência, mas não ditam como as empresas devem alcançá-la.

Além de ser um prêmio, os critérios do Baldrige também servem como um modelo para organizações que buscam melhorar seu desempenho. Muitas empresas, inclusive fora dos Estados Unidos, utilizam esses critérios para autoavaliação e como base para programas de melhoria contínua.

Quais são os cinco princípios da gestão da qualidade total, propostos por William Edwards Deming?

• Planejamento, Execução, Controle, Verificação e Ação

• Foco no Cliente, Liderança, Envolvimento das Pessoas, Abordagem de Processo e Melhoria Contínua

• Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar

• Prevenção, Detecção, Correção, Inspeção e Ação Corretiva

O que significa a sigla PDCA, comumente utilizada na gestão da qualidade?

• Planejar, Determinar, Controlar, Avaliar

• Planejar, Desenvolver, Checar, Agir

• Processo, Dados, Controle, Ação

• Padrão, Documentação, Controle, Auditoria