ÔN TẬP THQT8_HKII

Lựa chọn nào sau đây là hậu quả của sự mơ hồ trong giao tiếp? (Chọn 2)

• Hiểu biết (Understanding)

• Sự nhầm lẫn (Confusion)

• Hiểu lầm (Misunderstanding)

• Trong sáng (Lucidity)

• Minh bạch (Transparency)

Điều nào có thể gây ra sự mơ hồ trong giao tiếp bằng văn bản? (Chọn 3)

• Chính tả kém

• Hướng dẫn rõ ràng

• Ngữ pháp kém

• Dấu câu kém

• Những tín hiệu phi ngôn ngữ không thể phủ nhận

Ba điều nào nên tránh trong giao tiếp chuyên nghiệp?

• Biểu tượng cảm xúc

• Sử dụng phần mềm chuyển lời nói thành văn bản

• Các từ viết tắt

• Đúng chính tả

• Đúng ngữ pháp

Bạn sắp xếp một cuộc họp trực tuyến với chủ doanh nghiệp sẽ tự tin rằng nhóm của bạn có thể hoàn thành dự án thành công. Bạn nên thực hiện ba hành động nào?

• Khi khách hàng trình bày ý tưởng hãy diễn giải lại những gì họ đã nói

• Cùng khách hàng quyết định những hình thức giao tiếp số sẽ sử dụng

• Thảo luận mục tiêu nghề nghiệp của bạn trong lĩnhh vực thiết kế kỹ thuật số.

• Nói với khách hàng bạn sẽ gửi email dự thảo đề xuất, bao gồm cả thời hạn.

• Thảo luận dài dòng về các ứng dụng thiết kế mà bạn sẽ sử dụng

Những cách nào một công ty có thể chuyển tiếp thông tin hiện tại bằng kỹ thuật số đến khách hàng của họ? (Chọn 3)

• Instant messaging

• Phone call

• Mail (là lá thư)

• Email (thư điện tử)

• Video conference

Người dùng nên tự hỏi điều gì về tin nhắn của họ trước khi nó được gửi đi?

• Có bao nhiêu biểu tượng cảm xúc trong tin nhắn?

• Người nhận sẽ nhận thấy những từ sai chính tả?

• Người nhận có thể hiểu sai thông điệp không?

• Tin nhắn có hài hước không?

Nhóm của bạn đang làm việc trên môi trường ảo. Bạn cần xây dựng niềm tin và cách thức giao tiếp giữa các thành viên trong khi tham gia hợp trực tuyến. Bạn nên thực hiện hai hành động nào? (Chọn 2)

• Yêu cầu các thành viên khác trong nhóm điều phối từng phân đoạn của cuộc họp.

• Không tuân thủ chương trình họp, để nhóm có thể thảo luận tự phát.

• Bắt đầu mỗi cuộc họp bằng cách điểm danh từng thành viên

• Cố làm người khác tôn trọng mình bằng cách che giấu các điểm yếu hoặc việc thiếu kiến thực của bản thân.

Nhóm của bạn đã được chỉ định xây dựng một bài thuyết trình cho học sinh từ 5 đến 6 tuổi. Nhóm của bạn cần đảm bảo kháng giả sẽ xem và nghe bài thuyết trình của bạn. Hành động nào sẽ tăng mức độ tương tác của khán giả?

• Hỏi học sinh những gì họ muốn học, sau đó trình bày một cách ngẫu hứng

• Giữ câu chuyện cho mỗi slide thật ngắn ngọn và thú vị

• Chỉ sử dụng hình ảnh trong bài thuyết trình của bạn mà không nói chuyện

• Đặt toàn bộ kịch bản cho bản trình bày của bạn trên các trang trình bày để khán giả có thể đọc nó

• Đặt một hình ảnh trên mỗi trang chiếu.

Bạn đang chuẩn bị một bài thuyết trình về dự án của nhóm mình. Nhóm của bạn sẽ trình bày trực tiếp bài thuyết trình mà sẽ được phát trực tiếp cho những người xem từ xa. Đâu là hai hành động làm tăng mực độ tương tác của khán giả trong buổi thuyết trình của bạn?

• Nói với giọng điệu nhẹ nhàng.

• Khuyến khích tham gia bằng các cuộc thăm dò ý kiến hoặc câu hỏi yêu cầu giơ tay ảo.

• Đọc to, rõ ràng nội dung của từng trang thuyết trình.

• Để các thành viên trong nhóm lần lượt trình bày thông tin

Những cách mà công ty có thể đảm bảo rằng tất cả các thành viên trong nhóm đều đóng góp vào một cuộc họp hoặc dự án? (Chọn 3)

• Chỉ lắng nghe ý kiến của một số ít thành viên trong nhóm

• Thúc đẩy sự tôn trọng đối với tất cả các thành viên trong nhóm

• Giao tiếp và đáp ứng các mục tiêu và thời hạn của dự án

• Đe dọa sa thải tất cả những người không đáp ứng thời hạn của họ

• Tạo một môi trường an toàn