Ochrana spotrebiteľa

Čo je zákon o ochrane spotrebiteľa?

• Zákon o ochrane duševného vlastníctva

• Zákon o ochrane spotrebiteľa je legislatíva, ktorá chráni práva a záujmy spotrebiteľov pri nákupe tovaru alebo služieb.

• Zákon o ochrane zvierat

• Zákon o ochrane životného prostredia

Čo znamená skrytá reklama?

• Skrytá reklama je forma reklamy, ktorá je vždy zreteľná a výrazná.

• Skrytá reklama je forma reklamy, ktorá nie je priamo označená ako reklama, ale skrytá v obsahu tak, aby pôsobila prirodzene a nevyzerala ako tradičná reklama.

• Skrytá reklama je forma reklamy, ktorá je vždy umiestnená na hlavnej stránke webu.

• Skrytá reklama je forma reklamy, ktorá je vždy označená ako reklama.

Aké sú príklady nekalých obchodných praktík?

• Klamavá reklama, falšovanie údajov, korupcia, porušovanie autorských práv, dumping, nekalá súťaž

• Podvádzanie zákazníkov, nelegálne zmluvy, daňové úniky

Čo je smernica na ochranu práv spotrebiteľa?

• Smernica na ochranu práv zvierat

• Smernica na ochranu práv spotrebiteľa je legislatívny nástroj, ktorý stanovuje minimálne normy ochrany spotrebiteľov pri nákupoch tovarov a služieb.

• Smernica na ochranu práv detí

• Smernica na ochranu práv seniorov

Ktoré inštitúcie sa zaoberajú ochranou spotrebiteľa?

• Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) a Úrad pre verejnú kontrolu spotrebiteľa (ÚVKS)

• Štátna veterinárna a potravinová správa (ŠVPS)

• Úrad pre verejnú kontrolu zdravotníctva (ÚVKZ)

• Slovenský úrad pre normalizáciu, metrológiu a skúšobníctvo (SUNMS)

Ako sa reklamuje tovar v súlade so zákonom?

• Neposkytovaním informácií o produkte

• Ignorovaním reklamných predpisov a smerníc

• Dodržiavaním pravdivosti, transparentnosti, nezavádzania spotrebiteľov a dodržiavaním všetkých reklamných predpisov a smerníc.

• Zavádzaním spotrebiteľov, aby nakúpili viac tovaru

Čo sú záručné lehoty a na čo slúžia?

• Záručné lehoty sú termíny, kedy môže spotrebiteľ požiadať o predĺženie záruky na tovar.

• Záručné lehoty sú časové obdobia stanovené zákonom, počas ktorých má spotrebiteľ právo uplatniť nárok na opravu, výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí v prípade závady.

• Záručné lehoty sú právne dokumenty, ktoré chránia predajcu pred zodpovednosťou za závady tovaru.

• Záručné lehoty sú časové obdobia stanovené dobrovoľne predajcom, počas ktorých má spotrebiteľ právo uplatniť nárok na zľavu pri ďalšom nákupe.

Aké sú povinnosti obchodníka voči spotrebiteľovi?

• Nedodržiavať dohodnuté ceny a podmienky

• Predávať falšované tovary bez záruky

• Neposkytovať žiadne informácie spotrebiteľovi

• Dodávať tovary a poskytovať služby v súlade s platnými zákonnými predpismi a ochraňovať práva spotrebiteľov.

Aké práva má spotrebiteľ pri nesplnení záruky?

• Vrátenie peňazí

• Zvýšenie ceny tovaru

• Oprava, výmena tovaru, zľava z ceny alebo odstúpenie od zmluvy

• Reklamácia na iný tovar

Ako sa dá identifikovať skrytá reklama?

• Ignorovaním obsahu a nezaujatým prístupom

• Pozorným sledovaním obsahu a identifikáciou nejasného propagovania produktov alebo služieb.

• Nevnímaním rozdielu medzi reklamou a obsahom

• Nepozorným sledovaním obsahu a ignorovaním propagácie produktov