Що таке ISO 9001?

• Міжнародний стандарт для систем менеджменту якості

• Перелік інструкцій з контролю якості

• Програмне забезпечення для управління якістю

• Вид сертифікації продукції

Що таке "процесний підхід" згідно ISO 9001?

• Управління діяльністю як сукупністю взаємопов'язаних процесів

• Лінійна послідовність окремих завдань

• Застосування програмного забезпечення для моделювання процесів

• Визначення входів і виходів для кожного процесу

Згідно ISO 9001, в яких випадках повинні здійснюватися коригувальні дії? (Можливо кілька відповідей)

• У разі виявлення невідповідностей

• Щоквартально згідно графіків

• На вимогу клієнта

• Для усунення потенційних невідповідностей

Що таке "документована інформація" за ISO 9001? (Можливо кілька відповідей)

• Процедури та інструкції з системи менеджменту якості

• Лише паперові документи

• Дані, які організація визначила як потрібні для результативності СМЯ

• Посібники та довідкові матеріали

Який з наведених розділів НЕ міститься в ISO 9001:2018?

• Сфера застосування

• Нормативні посилання

• Фінансовий менеджмент

• Терміни та визначення

Що НЕ є вимогою ISO 9001 щодо компетентності персоналу?

• Визначити необхідну компетентність для виконання робіт

• Забезпечити навчання та підвищення кваліфікації

• Провести атестацію всіх працівників раз на рік

• Вживати заходів для набуття необхідної компетентності

Яка з наведених сфер діяльності у вимогах стандарту ISO 9001 НЕ передбачена?

• Проектування та розробка

• Закупівлі

• Виробництво та обслуговування

• Маркетинг та реклама

Який з принципів менеджменту якості НЕ включений до ISO 9001?

• Орієнтація на замовника

• Залучення персоналу

• Швидке реагування на зміни ринку

• Взаємовигідні відносини з постачальниками

Чого НЕ вимагає ISO 9001 щодо інфраструктури організації?

• Визначити, забезпечити та підтримувати потрібну інфраструктуру

• Укласти довгострокові контракти на оренду приміщень

• Планувати та забезпечувати інфраструктуру для результативного функціонування процесів

• Визначити інфраструктурні потреби та ресурси для її створення і експлуатації

До чого, згідно ISO 9001, відноситься термін "Середовище для функціонування процесів"?

• Громадський транспорт у місцевості, де розташована організація

• Кліматичні та культурні чинники, пов'язані з місцем знаходження

• Фізичні, соціальні, психологічні та інші фактори у середовищі роботи

• Політична та економічна ситуація в країні базування організації