verkoop

Wat verstaan we onder verkoop?

• leveren van goederen of diensten aan derde tegen betaling

• kan plaatsvinden tussen een bedrijf en een consument

• het aan een ander geven in ruil voor geld

• het zorgt voor het maken van een koopvereenkomst

Wie heb je nodig om een verkoop te doen?

• Klanten

• Verkoopers

• jouw ouders

• jouw vrienden

Wat verwacht jij als klant van een winkelbediende?

• vriendelijk zijn

• beleefd zijn

• bied geen hulp als je er achter vraagt

• is zichtbaar

Wat verwacht je als klant van een winkelbediende?

• hij/zij maken tijd voor jou

• heeft productkennis

• heeft gebrek aan inlevingsvermogen

• is oneerlijk

Wat is aangenaam voor de klanten en werkt verkoop bevorderend?

Om in een team en onder leiding te kunnen werken, moet je:

• geen kritiek kunnen aanvaarden

• je verantwoordelijkheid kunnen opnemen

• collegiaal omgaan met elkaar

• te laat komen

Als winkelbediende moet je het ... reglement kennen en naleven

Het is ook jouw verantwoordelijkheid dat:

• veel rommel veroorzaken

• alle klanten de winkel tevreden verlaten

• er een goede werksfeer heerst

• je het reglement naleeft

Wat is belangrijk om met veel zelfvertrouwen de klant te kunnen bedienen?

Wat is verre voorbereiding?

• het assortiment leren kennen

• praktische artikelenkennis opdoen

• datum kassa controleren

• vakkennis en mensenkennis opdoen