PREGUNTAS MOP

1.      ¿Cuántos procesos tenemos en la entidad?

• 5

• 7

• 10

• 11

2.      ¿Cuáles son las dos rutas para acceder a los documentos SIG?

• Sacar copia al formato Archivado en la Oficina

• En los archivos del CPU asigndo

• Drive y/o Listado maestro de documentos

• Solicitarlo al compañero de Oficina.

3.      ¿Cuándo se puede emprender una acción de mejora?

• a.      Cumplimiento de un requisito

• b.    Eliminar las causas de No conformidades reales

• c.      Proceso logra los resultados deseados

• d.     Fortalecer las áreas de oportunidad

4. 4. ¿Por qué es importante el control de la documentación de los procesos?

5.      ¿Da un ejemplo de una No conformidad que pueda suceder en tu trabajo?

6.      ¿Da un ejemplo de una No conformidad que pueda suceder en tu trabajo?

7. ¿Simula la atención a una llamada de cualquier usuario puede, ser interno o externo?