Dịch vụ khách hàng

Khách hàng đánh giá doanh nghiệp dựa trên điều gì?

Hai loại dịch vụ khách hàng là gì?

• cơ bản

• niềm vui

Điều gì tạo nên phần chính của kim tự tháp dịch vụ khách hàng?

Khách hàng sẽ phản ứng thế nào với 'những điều cơ bản'?

Điều gì xảy ra nếu bạn thất bại ở những điều cơ bản?

Số 1 cơ bản là gì?

Bạn nên nhắm đến bao nhiêu hồi chuông để trả lời điện thoại?

"Niềm vui" đòi hỏi điều gì?

Vuốt sáng tạo là gì?

Làm thế nào bạn có thể tìm ra điểm yếu của khách hàng là gì?