SA 8

Evitar tiempos de espera innecesarios se consigue con una adecuada organización y esto repercute en....

• la higiene e imagen de la empresa

• la imagen e indumentaria del profesional

• la ergonomía del profesional y del cliente

• la rentabilidad del centro y en la calidad de la atención

Es importante conocer la duración aproximada de los diferentes servicios para poder asignarles el tiempo de realización real

• verdadero

• falso

La mejor herramienta para organizar el trabajo es la

(a)  

¿Cuántos minutos tardamos en aplicar in tinte?

• 10

• 20

• 15

• 30

¿Cuántos minutos tiene que estar reposando un tinte? (tiempo de exposición)

• 20

• 30

• 50

• 150

Si el cliente tiene que esperar, no indicaremos el tiempo aproximado de espera y ofreceremos una revista o bebida

• verdadero

• falso

¿Qué pondremos en la ropa interior al depilar unas axilas para evitar mancharla de cera?

• pañuelo de papel

• film transparente

• bandó

• gasas

aplicar aceite protector en los contornos cuando vayamos a...

• teñir

• sólo teñir cabellos oscuros

• maquillar

• realizar tenacilla

Realizar unas mechas, supone un tiempo distinto en función de

• densidad, color y largo del cabello y técnica empleada

• densidad, color y largo del cabello

• técnica empleada

• lo que se mueva la clienta

En la atención telefónica, es aconsejable repetir los datos de la cita

• si

• no

• si, además agradeceremos la llamada

• no, porque el cliente se puede molestar si se lo repetimos